電影院服務不能與“適老化”改造相違背 當前播報

(相關(guān)資料圖)

今年的電影“新春檔”，多部口碑佳作輪番上映，各家影院人氣爆棚，但上海82歲的陸老伯卻遭遇了“極度崩潰”的“觀影之旅”。據(jù)他反映，當自己前往某影城想看場《滿江紅》時，竟發(fā)現(xiàn)線下無法購買電影票，這讓一直使用“老年機”的他只能悻悻而歸。隨后的幾天里，陸老伯又輾轉(zhuǎn)多家影院，竟是如出一轍，臨末了就是看不到心心念念的“大片”。

如今走進影院的觀眾不全是年輕人，還有部分老年人。據(jù)預計，“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%，我國將進入中度老齡化階段。隨著老年人基數(shù)越來越大，其中的老年影迷也越來越多。但從上述報道看，老年人想看場電影卻不容易，以上海為例，記者實地調(diào)查多家影院發(fā)現(xiàn)，至少有四道門檻成為老年人觀影的障礙。這種現(xiàn)象亟待引起重視。

影院無現(xiàn)場售票，這是老年人觀影的第一道坎。因部分老年人仍使用“老年機”，無法從網(wǎng)上購票，只能現(xiàn)場購票，然而現(xiàn)場卻沒有售票處。影院提示可“代為購買”，但因“老年機”無法傳輸購票信息，老年人只能“望票興嘆”。而且，線上線下電影票差價巨大，或打擊老年人的觀影熱情。另外，影院現(xiàn)場排片信息少以及屏幕、字號小，加之服務冷漠，都會影響老年人的觀影體驗。

雖說我們已進入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化時代，但不是所有人都能跟上技術(shù)進步的節(jié)奏，如部分老年人因為知識、思維、視力等原因，目前還無法適應“數(shù)字生活”存在“數(shù)字鴻溝”。對此，2020年工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，不少網(wǎng)站與App已實現(xiàn)“適老化”改造。此外，很多線下場所如醫(yī)院、小區(qū)、商場等，也以“適老化”改造適應老齡化社會。

然而，部分影院服務與“適老化”改造“唱反調(diào)”，不但不主動進行“適老化”改造，而且將原有某些線下服務丟掉。影院之所以如此，不外乎兩個原因，一是為了節(jié)省經(jīng)營成本不設(shè)線下售票處，鼓勵線上購票；二是更多重視年輕觀眾，認為老年觀眾偏少就漠視這部分觀眾的需求。

雖然老年觀眾占比相對較低，但既要看到很多影片的中老年觀眾占比10%以上，更要看到隨著我國老年人口基數(shù)不斷增大，這個比例必然繼續(xù)提升。當某些影院今天放棄老年人，明天就有可能被老年觀眾拋棄，因為影院的所作所為給老年觀眾留下了不好印象。同時，也會影響到票房總收入，不利于整個電影市場發(fā)展。

從另一些角度來說，愛老、敬老是一種中華傳統(tǒng)美德，部分影院給老年人觀影制造障礙，是逆?zhèn)鹘y(tǒng)美德的，這會影響到影院的形象。再從法律角度來說，根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人有享受社會服務和社會優(yōu)待的權(quán)利，禁止歧視老年人。而部分影院“冷待”老年人，就有變相歧視之嫌。

《“十四五”中國電影發(fā)展規(guī)劃》提出“促進電影消費、擴大觀眾群體、提高觀影人次、為觀眾提供更舒適便捷的影院觀影服務等目標”。當影院“冷待”老年觀眾，何談擴大觀眾群體、促進電影消費？希望“四個門檻”引起重視，推動影院“適老化”改造。

關(guān)鍵詞：