阜陽北站多舉措溫馨服務“小候鳥”出行

(資料圖片)

中國網文明中華訊 7月3日晚7點，在阜陽站“潁州情”雷鋒服務站前，小學生蘇星翰正和媽媽打開行李箱檢查行李。服務站客運值班員周曉曼看到蘇星翰媽媽懷里還抱著5個月左右的孩子，趕忙上前幫忙，得知他們要坐晚上8點多到寧波的列車，就將母子三人引到了母嬰候車室稍作休息。據了解，旅客張女士的愛人在寧波打工，是一名貨車司機。每年暑假，她都會帶著孩子前去團圓，這次提前半個月就在12306網站訂好了車票。

進入暑假后，這一幕在阜陽站、阜陽西站已屢見不鮮。阜陽，作為全國農民外出務工大市，每年這個時候都會迎來大批奔向父母務工城市的“小候鳥”。針對“小候鳥”年齡較小、結伴出行和時間相對集中等特點，阜陽北站多措并舉，為“小候鳥”安全出行保駕護航。

該站提前安排部署，對兒童旅客流量、流向做好客流調查，每日下發預售通知，針對新客規中兒童票購票的新規定加強職工業務培訓，要求熟練掌握免費兒童票的申領等業務；開設兒童購票專窗，增加候車區購兒童票功能，確保兒童旅客順利出行。同時，加強宣傳引導。客運員加強候車區域巡視，做好安全提醒，在開水間、電梯口、檢票口對追逐打鬧、把玩電梯或存在其他安全隱患的行為及時制止，提醒隨同家長及時監護。檢票口處開辟綠色通道，引導攜帶兒童旅客提前走人工專用通道，保證他們旅途順利。

該站還依托“潁州情”雷鋒服務站，針對“小候鳥”重點旅客，采取購票時提示、進站時引導、候車時關照等措施，增加“小候鳥”出行專項內容，為“小候鳥”提供尋人廣播和幫扶服務，組織青年志愿者做好兒童引導、行李搬運等幫扶工作，將母嬰室作為愛心驛站，為攜帶嬰兒的旅客做好母嬰關愛服務。并全力做好乘降防護。增加站臺客運人員力量，加大“五口一邊”巡視力度，重點列車重點組織，反復觀察鳴笛，并利用廣播宣傳站臺安全常識，提醒“小候鳥”安全出行，防止站臺墜落。

7月1日至6日，暑運期間，阜陽北站共發送兒童旅客59430人次。該站作為民工輸出大站，為“小候鳥”提供便利出行服務已堅持二十余年，近年來，該站不斷總結、優化客流組織方案，推出了一系列貼心、暖心的便民利民舉措，為“小候鳥”出行保駕護航。（潘書培 通訊員 周曉曼 孫利）

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