熱頭條丨“數字+文旅”吸引Z世代消費者

(資料圖片)

2023年，國內旅游產品進入激烈競爭新時期，更被業內人士稱為“度假元年”。文旅消費主體更加年輕化，在網絡信息時代成長起來，從小看動畫、玩游戲長大的“Z世代”成為消費主力。面對激烈競爭和更年輕的消費群體，數字賦能文旅該如何發力？北京網絡文化產業發展大會暨北京數字文化發展論壇7日召開，與會嘉賓就這一議題展開探討。

休閑旅游中最活躍、上升最快的消費人群就是Z世代消費者。“90后占比38.5%。”美團文旅政企合作中心總經理、文旅研究院院長路夢西介紹，Z世代消費者的出行更加高頻、決策時間更短、注重體驗感和參與性、熱衷分享。“出游不再滿足于到景區轉一圈看看風景，而是有了更多的度假休閑需求，游客行為越來越‘生活化’。”路夢西認為，面對這些新變化，互聯網企業應發揮優勢，用好線上數據與資源，幫助旅游目的地把線上流量轉化為線下“留量”。

一些專家表示，要摸清Z世代群體的文旅消費偏好，不妨參考游戲特性。“目標明確、玩法清晰、玩家自愿、獎勵或懲罰及時。”樂元素科技副總裁王璇總結，善用“游戲+”模式可收獲意想不到的傳播效果。該公司去年與上海科技館開展的“奔跑吧野馬”公益科普活動，通過“游戲+公益”玩法，將普氏野馬歷史淵源、物種特性、棲息地等內容在《開心消消樂》游戲中巧妙呈現。最終，9800萬人次玩家在游戲里助力野馬奔跑。

強社交屬性也是Z世代的消費偏好之一。去年服貿會上，北京市文旅局曾發布2022年北京文旅技術創新應用場景的優秀案例。其中一項是完美世界文創的“慢坐書局”虛擬數字人融合文旅體驗項目。該項目設計了“城市游戲”游玩模式，將古鎮、街道、景區、商業區等線下空間整體設計為游戲場景，讓消費者作為游戲主角穿梭到指定的消費空間內，同時通過NFT、LBS、AR等技術，再將線下人群引領到線上擴展社交，頗受歡迎。

在度假時代提供高品質服務，要做好大數據服務，管理好旅游業的線上資產。馬蜂窩國內營銷中心副總經理阮娟介紹，馬蜂窩與中國旅游研究院聯合共建的“在線旅游資產指數”是一項有效工具。該指數通過研究旅游目的地在發布、傳播、推薦、互動、交易共五個方面的大數據，分析出一座城市乃至一個景區、街區在宏觀和微觀方面旅游發展優勢和短板，從而提供整套智慧營銷方案，提升其線上運營能力。

此次大會由市文旅局、市文化執法總隊指導，北京網絡文化協會主辦。

關鍵詞：