上海市場監(jiān)管部門嚴查“團購”中哄抬物價、短斤缺兩等問題

4月13日上午10:00，上海舉行新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會，市衛(wèi)生健康委一級巡視員吳乾渝、市市場監(jiān)管局副局長彭文皓、市疾控中心主任付晨介紹本市疫情防控最新情況。

市場監(jiān)管部門發(fā)布了“社區(qū)團購”價格行為提示函，對于“團購”中出現(xiàn)的哄抬物價，以及短斤缺兩、菜品質(zhì)量等問題，會如何監(jiān)管？

彭文皓介紹，疫情防控以來，“社區(qū)團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買菜難”問題，發(fā)揮了重要作用，我們對于依法開展的社區(qū)團購是支持的。

為了進一步規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為，近期，市市場監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》，提示相關(guān)組織者、經(jīng)營者在開展“社區(qū)團購”中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本，為消費者提供價格合理的商品，不得擾亂市場價格秩序；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定做好明碼標(biāo)價，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價格等信息；應(yīng)當(dāng)優(yōu)化組織管理，為消費者做好售后服務(wù)，切實維護消費者權(quán)益。

借此機會，建議消費者在團購時，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點可以關(guān)注以下三方面內(nèi)容：包括是否明確標(biāo)示團購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時，注意保留團購商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營者溝通的截屏等，以便維權(quán)時作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。

彭文皓表示，針對社區(qū)團購中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，我們也提醒廣大經(jīng)營者要將相關(guān)情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。

下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強對經(jīng)營者價格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的，我們將依法予以查處。

市民如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費者權(quán)益行為，請撥打12315或者12345舉報，市場監(jiān)管部門將及時開展調(diào)查。對查實存在違法行為的，從快從嚴從重處理。

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