江蘇銀行北京宣武門支行積極服務(wù)老年客戶群體

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的傳統(tǒng)美德，提升老年客戶群體的金融服務(wù)體驗(yàn)，江蘇銀行北京宣武門支行通過(guò)多項(xiàng)舉措，為老年客群提供更有溫度的金融服務(wù)。

立足廳堂

江蘇銀行北京宣武門支行在廳堂專門設(shè)立 “愛(ài)心窗口”，為老年客戶提供辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”。 支行為行動(dòng)不便的老年客戶配置了輪椅等適老設(shè)施；在廳堂每個(gè)窗口處都擺放有老花鏡，方便老年客戶取用；在廳堂長(zhǎng)期擺放急救箱，用于應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況，并定期檢查急救設(shè)施及藥品情況，做好更換補(bǔ)充。疫情期間，支行進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)廳堂各類物品的消殺工作，積極保護(hù)老年客戶的健康安全。此外，針對(duì)老年客群不熟悉智能機(jī)具操作這一情況，支行安排專人提供解說(shuō)和服務(wù)指導(dǎo)，讓越來(lái)越多的老年客戶享受到安全、便捷的智能化服務(wù)。

走入社區(qū)

除了廳堂的暖心服務(wù)，江蘇銀行北京宣武門支行還定期走進(jìn)周邊社區(qū)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)服務(wù)社區(qū)老年群體。近日，支行走進(jìn)西城區(qū)廣內(nèi)街道老墻根社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站，與社區(qū)居委會(huì)共同組織“愛(ài)老敬老”活動(dòng)。活動(dòng)期間，支行工作人員開展了一場(chǎng)專門針對(duì)老年群體的金融知識(shí)講座，重點(diǎn)宣講關(guān)于遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)賭博和地下錢莊、防范電信詐騙和非法集資等方面的金融知識(shí)，幫助老年人提升基礎(chǔ)金融知識(shí)，使他們免受違法犯罪活動(dòng)侵害。

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