平安保險理賠重構(gòu)服務邏輯，智能預賠打破先治療再理賠傳統(tǒng)困局

近日，平安人壽上海分公司公布了2025年4月十大賠案數(shù)據(jù)，本期十大賠案平均出險年齡僅43歲，其中4例涉及重大疾病。數(shù)據(jù)再次印證了重疾年輕化的嚴峻趨勢，在重疾發(fā)病率攀升、治療費用高昂的當下，一份足額的重疾保障已成為每個家庭不可或缺的安全網(wǎng)。平安保險理賠服務，是這張安全網(wǎng)中堅實的支撐。

保險理賠數(shù)據(jù)透視，風險低齡化保障需趁早

本期十大賠案中，平均給付金額超213萬元，最高賠付額達到了數(shù)百萬元，足額保障在風險來臨時為客戶提供了堅實的經(jīng)濟支撐。出險平均年齡僅為43歲，這一數(shù)字較往年有所下降，凸顯了疾病低齡化的趨勢。在投保險種方面，平安福產(chǎn)品、福滿系列占據(jù)四席，顯示出合理產(chǎn)品配置的重要性。十大賠案中有7例涉及惡性腫瘤，這一數(shù)據(jù)再次敲響了健康保障的警鐘。癌癥年輕化已成為全球性的健康挑戰(zhàn)，近年來，多位年輕網(wǎng)紅抗癌博主的離世，引發(fā)了社會對癌癥年輕化的廣泛關注。據(jù)《英國醫(yī)學雜志·腫瘤學》研究顯示，過去30年間，全球50歲以下癌癥新發(fā)病例激增79%，死亡人數(shù)也上升了27.7%。研究人員指出，高紅肉和鹽、低水果和牛奶的飲食、飲酒和吸煙、缺乏身體活動、肥胖和高血糖等，是50歲以下人群常見癌癥的主要危險因素。面對這一趨勢，平安保險理賠服務提供了經(jīng)濟補償，通過案例分析和健康宣導，提醒客戶關注自身健康，盡早規(guī)劃足額保障。

保險理賠服務優(yōu)勢，科技賦能極速理賠

在理賠服務方面，平安保險走在行業(yè)前列。通過科技賦能，平安保險推出了111極速賠服務，實現(xiàn)了理賠流程的全面優(yōu)化。客戶只需一句話報案、一鍵上傳材料、一分鐘審核，即可輕松完成理賠申請。111極速賠服務的背后，是平安保險強大的科技支撐。通過智能錄入、自動審核、自動理算等技術手段，平安保險將審核效率提高到了秒級。客戶無需再為繁瑣的理賠流程而煩惱，只需躺在家里，就能高效獲賠。此外，平安保險還不斷推動平安保險理賠服務的創(chuàng)新升級。從閃賠到智能預賠，再到AI智能理賠，平安保險的理賠服務體系逐步完善。

以客戶需求為導向，傳遞保險溫度

面對重疾年輕化的挑戰(zhàn)，平安保險將繼續(xù)堅持以人民為中心，以客戶需求為導向，不斷優(yōu)化平安保險理賠服務流程。平安保險依托先進科技的持續(xù)賦能，進一步提升理賠服務的智能化水平。通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術手段，能夠更精準地評估客戶風險，提供更個性化的保障方案。同時，平安保險還將加強健康管理和預防服務。通過為客戶提供健康咨詢、體檢服務等，平安保險將幫助客戶更好地管理自身健康，降低重疾發(fā)生的風險。

在重疾年輕化的趨勢下，平安保險理賠服務以主動、高效、貼心的特點，成為了客戶心中的守護者。未來，平安保險將繼續(xù)秉承金融為民的初心，不斷推動理賠服務的創(chuàng)新升級，為萬千客戶送去有速度、有溫度的理賠服務體驗。

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