金融筑夢人：為服裝貿易商撐起希望之帆

在西安這座歷史與現代交織的都市中，有這樣一位平安融易人——趙航，他憑借著深厚的專業知識，以“省時、省心、省錢”的“三省”服務理念，為每一位遇到資金困難的客戶保駕護航。

在2023年一次陌拜時趙航認識了左女士，38歲的左女士是一位在服裝貿易領域摸爬滾打近十年的創業者。在2025年1月，左女士的生意遇到了困難，因馬上要過年，急需 40 萬資金用于經營周轉。這時左女士找到了趙航，詢問我司的貸款情況，趙航從專業角度，耐心地向客戶講解我司產品的獨特優勢，詳細闡述了不同貸款產品在額度、利率、還款方式等方面的差異。左女士聽后，雖未立刻表態，但眼中閃過的一絲認可，這讓趙航看到了希望。

經過多次溝通，左女士最終在一周后的一個清晨，聯系到趙航，選擇讓趙航來辦理貸款業務。趙航毫不猶豫地應下，可計劃趕不上變化快，途中她因生意上的突發急事不得不改約次日下午 6 點。次日，趙航早早來到她的公司，可她卻因臨時的重要會議一直未到。趙航坐在會議室里，望著窗外漸漸暗下來的天色，心中沒有絲毫抱怨，只有對客戶的理解。直到晚上 8 點多，左女士才匆匆趕來，臉上滿是歉意。趙航微笑著安慰她，隨即迅速投入到業務辦理中。

在辦理過程中，從產品的選擇、申請材料的準備等，趙航都全程陪伴親力親為，左女士感慨地說：“在這之前，我找到其他金融機構的客戶經理，但他們的手續都太過繁瑣，審批還慢，他們還把利息說的特別低，仔細了解后發現有很多附加條件。通過對比之后，我發現你不僅專業，而且特別實在，并且從一開始就給我把所有費用構成情況講得明明白白，讓我心里特別踏實。”當晚 10 點多，業務終于順利辦結。左女士執意要請趙航吃飯并送禮物，都被趙航婉言謝絕。在趙航看來，為客戶提供專業的服務，幫助客戶解決資金難題，本就是職責所在。

本以為這件事就此告一段落，沒想到4月16日下午，左女士突然拿著錦旗來到公司。她對趙航說：“在你妻子即將生產的時候，本可以在家陪伴，卻為了她的業務連續兩天按時守候，這份敬業精神讓她十分感動。你不接受禮物和宴請，我就想著做一面錦旗來表達我的心意。這錦旗我早就做好了，可之前出差一直沒機會送過來，前天才回西安，就趕緊給你送來了。謝謝你及時給我專業的建議和服務，在我最困難的時候拉了我一把，讓我能順利度過這個難關。”看著那面寫著“認真負責，專業服務”的錦旗，趙航的心中涌起一股暖流。這不僅僅是一面錦旗，更是客戶對趙航工作的認可與鼓勵。

如今，左女士的服裝貿易生意在我司資金的助力下，正穩步向前發展。而趙航用他的專業知識和“三省”服務理念，為客戶解決了資金難題，贏得了客戶的信任和贊譽，同時也激勵更多的金融從業者以客戶為中心，用專業和愛心服務客戶。未來，趙航將繼續以“三省”服務理念為指引，為更多的客戶創造價值，助力客戶實現夢想，成為客戶值得信賴的燈塔。而四中心，也將因為有像趙航這樣的領航者，綻放出更加耀眼的光芒。

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