欽州移動：權益護航，服務同行

春風送溫暖，服務顯擔當，在第43個“3·15”國際消費者權益日來臨之際，欽州移動聯合當地公安、市場、禁毒、消防等單位，共同開展了消費者權益保障主題系列活動。

在市區活動現場，欽州移動設置了多個服務窗口，為群眾提供一站式服務，解答疑問，志愿者們不僅提供手機業務查詢、家寬網絡問診、消費賬單查詢等基礎服務，還普及國家補貼政策及相關購機優惠信息,同時，結合典型案例講解詐騙的常見手段，幫助群眾安裝“反詐APP”，進一步提升群眾識別和防范電信網絡詐騙的能力。此外，還聯合消防、禁毒、市場監督等部門，向群眾普及滅火器的使用方法及家庭消防安全常識、發放禁毒宣傳手冊科普常見毒品的種類及其危害、宣傳消費者權益保護法規，幫助大家學會辨別假冒偽劣商品。通過多方面的宣傳與普及，本次活動有效提升了群眾的安全意識和消費權益保護能力。

在靈山，欽州移動聯合縣公安局、縣市監局等單位在六峰山步行街舉辦“桂移臻心，共筑滿意消費”的主題服務活動，將反詐宣傳、手機國家補貼政策解讀與便民服務深度融合，為居民送上“權益守護大禮包”，現場服務群眾超300人次，發放宣傳資料500余份。“阿姨，陌生鏈接千萬別點，免費領獎都是騙局！”活動現場，志愿者們通過真實案例介紹，向過往群眾揭秘“刷單返利”“AI換臉詐騙”等新型騙局。針對老年群體，欽州移動工作人員手把手幫助安裝“國家反詐中心”APP，提醒老人開通騷擾電話攔截功能。“以前總覺得詐騙離自己很遠，今天學了這些知識，以后可得提高警惕！”路過的張阿姨感慨道。

在浦北，欽州移動組織分公司團支部于江濱廣場開展了“3.15”國際消費者權益日暨“桂移臻心，共筑滿意消費”主題服務活動。現場設立咨詢服務臺，工作人員熱情地為客戶解答移動業務的套餐資費、流量使用、寬帶服務等常見問題，為過往群眾講解消費維權知識，普及如何識別電信詐騙、防范消費陷阱等實用技巧，幫助大家提升自我保護意識。

此次活動以客戶滿意度為抓手，通過多部門、多單位聯動，切實解決客戶問題，未來，欽州移動也將繼續加強心級服務傳播，開展多樣化志愿服務活動，為消費者提供更優質服務，營造安全、放心的消費環境。

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