平安普惠推動消保工作落實落細，為穩健運行實體經濟添助力

伴隨著金融產品與服務的日趨豐富，金融消費者權益保護越來越刻不容緩。為更好保護消費者權益，作為專注于小微融資服務機構之一的平安普惠，在消保工作方面打出了哪些“實招”呢？據悉，平安普惠在上級黨委的領導下，深入貫徹落實以人民為中心的發展思想，積極響應國家金監部門的政策要求，將消費者權益保護工作貫穿到經營管理全流程，堅持黨建引領、制度規范、機制創新、宣傳教育、系統支撐等“五大保障”工作體系，不斷提升消費者權益保護質效，助力小微企業發展。

探索“黨建+消保”融合模式，落實消保管理工作

黨建引領消保是邁向高質量可持續發展的動力源，眾多金融機構積極探索“黨建+消保”深度融合新模式，充分發揮黨組織在消保工作中的戰斗堡壘作用，共筑和諧金融環境，開創消保工作新局面。平安普惠高度重視消費者權益保護工作，在上級黨委的領導下，各分公司成立了“消保工作推動小組”，負責推動消保審查、信息披露、問題整改等各項工作落地。同時，在廣西、貴州等分支機構嚴格執行“消保工作推動第一責任人制”，由分支機構總經理擔任第一責任人，持續深化消保架構建設，落實消費者權益保護管理工作。

扎緊規章制度，壓實消費者權益保護責任

金融機構在保護消費者權益上，應堅持有效的公司治理機制，制定和不斷完善消保相關制度，扎緊制度籬笆，明確合規底線，實行全流程管控和嚴格的內部考核問責機制。制度規范方面，平安普惠聚焦全面治理、長效管控，嚴格學習貫徹總公司11項消保制度，讓消費者權益依章運行。同時在總公司制度的基礎上結合地區特點和業務需求制定了地方性制度，進一步明確了消保工作的目標。機制創新方面，平安普惠創新完善了“消保審查機制”“2345督導整改機制”“消保內部培訓機制”等三大機制。“2345督導整改機制”，指的是每月進行2次消保督導檢查，每季度進行3次消保專項檢查，每年進行4次消保風險排查，每年進行5次消保內部培訓。

平安普惠始今后將堅持黨建引領，推動“黨建+消保”落實落細，充分發揮基層治理共建共治共享優勢，助力打通金融消保工作“最后一公里”，為建設良好金融秩序，穩健運行實體經濟添助力。

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