減費讓利、惠企利民 民生銀行上海分行助力小微企業紓困解難

為積極響應上海市政府發布的《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》，以及上海銀保監局關于銀行業全力保障金融服務順暢，提升金融服務水平，助企紓困、保障民生的相關工作要求，針對受疫情影響資金困難的小微企業，民生銀行上海分行立足緩解小微企業融資難融資貴，出臺多項普惠金融舉措，進一步拓寬小微企業融資渠道，并加大推進無還本續貸政策，努力解決小微企業因貸款到期所面臨還款資金的周轉問題，切實為小微企業解憂紓困，提供便利，積極幫扶受困小微企業度過難關。

出臺多項保障措施 通暢小微客戶金融服務

雖然疫情防控為人們的生活按下了“暫停鍵”，但金融服務不能停。為此，民生銀行上海分行小微審批團隊派專人駐守分行本部受理業務，并第一時間出臺多項措施為受困小微企業提供差異化金融服務，對于消費類行業尤其是餐飲、旅游、酒店、交通運輸、教育培訓、批發零售等行業，不抽貸、不斷貸、不壓貸，傾力保障小微客戶資金需求，支持小微客戶開展生產經營全力自救，支持疫情防控領域小微企業擴大生產。具體扶持措施包括：一是做好潛在受影響小微客戶的金融服務支持，給予續授信及無還本續貸的線上轉期支持，做到能續盡續、能轉盡轉;二是對于受疫情影響短期還款困難的存量小微客戶，按照客戶實際情況為其調整還款方案，切實降低客戶還款壓力;三是實施疫情期間受困小微客戶盡職調查簡化政策，通過線上非現場方式開展客戶調查和抵押物核查，適當簡化小微客戶盡職調查流程，盡可能為小微企業提供便利;四是開辟快速審批綠色通道保障小微企業疫情防控資金需求，優先受理疫情相關企業融資業務。

落實無還本續貸 助力小微企業解憂紓困

當前，上海正處于疫情防控的關鍵階段，許多地區的小微企業均面臨閉環隔離管控，無法通過常規渠道辦理業務，對企業正常經營和資金周轉造成了一定的影響。為切實踐行普惠金融服務，民生銀行上海分行針對疫情期間特定中小微客戶提供線上自主支用、遠程視頻面簽、減費讓利等一系列保障應急方案。

針對到期的小微有貸客戶，民生銀行上海分行及時開展全覆蓋客戶回訪，及時了解客戶續貸意愿，并根據客戶經營情況，為客戶辦理續授信服務，確保存量客戶“應續盡續”。同時，加大自助轉期業務規模，指導小微客戶貸款到期直接通過手機銀行提交無還本續貸申請、手機簽約放款等流程，實現全流程足不出戶作業，極大地提升存量客戶續貸滿意度，有效減少線下作業耗時。截至一季度末，民生銀行上海分行已發放無還本續貸1434筆，貸款余額達35.8億元。

客戶劉先生是從事樂器零售與培訓行業的，他有兩家門店均位于青浦區大型商場內。3月以來，上海市疫情防控形勢日趨嚴峻，為響應疫情防控要求，劉先生的琴行停止了線下面授課程，由于門店暫時關閉不得對外營業，經營收入受到較大沖擊，對劉先生即將到期的小微貸款還款造成了不小的壓力。民生銀行上海分行客戶經理在視頻遠程回訪中，了解到劉先生當前的經營困境和資金情況后，主動提出為其提供無還本續貸的服務，并在較短時間內完成了相關資料的審核，為劉先生減輕了資金壓力。為此，劉先生對民生銀行無還本續貸的創新業務贊不絕口。疫情當前，轉期續貸方式真真切切地緩解了企業的現金流壓力，幫助企業平穩度過緊張的特殊時期。

增設浦西放款中心 保障小微業務正常運營

為降低區域封控政策對放款業務的影響，民生銀行上海分行積極行動，制定工作方案，全面保障業務連續性。分行從人員配置、靈活辦公地點等多維度高效率推行助貸舉措：一是3月中旬以來，為避免由于區域封控影響員工正常到崗情況，運營管理部安排了關鍵崗位員工在分行本部7*24小時駐守，確保業務連續性。同時，小微條線部分員工也排除萬難，主動承擔工作責任，駐守分行，堅守崗位。為保障小微客戶貸款業務的不間斷，部分員工已在分行駐守了近20天;二是3月27日晚，上海市政府發布《關于做好全市新一輪核酸篩查工作的通告》。民生銀行上海分行由運營管理部牽頭，擬定了在浦西市中支行增設臨時貸款受理點的工作方案，解決了浦西區域內支行無法送放款資料去浦東的難題。同時，緊急通知關鍵崗位數名員工連夜趕往浦東陸家嘴分行本部，實現浦東浦西二個貸款資料受理點的同時運營。

落實減費讓利政策 降低中小企業綜合融資成本

為切實降低中小企業綜合融資成本，民生銀行上海分行針對小微企業和個體工商戶推出了一系列減費讓利政策，包括執行開戶費、賬戶管理費、工本費等費用全免，柜面跨行對公轉賬單筆10萬以下9折，非柜面跨行對公轉賬單筆10萬以下免費，柜面與柜面本行行內對公轉賬的單筆10萬以下免費等。針對小微貸款客戶，民生銀行上海分行還以小微紅包的形式為符合條件的客戶提供疫情期間的福利貼息，切實做好小微客戶的信貸需求響應與服務。

民生銀行上海分行將繼續踏實做好普惠金融服務，主動為小微企業排憂解難，把減費讓利、惠企利民政策真正落到實處，與千萬小微企業主守望相助、共克時艱，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻金融力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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