4s店銷售顧問介紹 4s店銷售顧問推銷步驟

4s店銷售顧問工作流程是怎樣的?4s店銷售顧問推銷步驟是什么咱們今天就一起來看看。

流程步驟1.接待。

接待最重要的是主動和禮貌。當(dāng)銷售人員看到顧客來訪時(shí)，應(yīng)該立即微笑著上前主動打招呼。如果有其他客戶陪同，用眼睛和陪同的客戶溝通。在眼神交流的同時(shí)，銷售人員要簡單介紹自己，禮貌的和客戶握手，然后問客戶需要什么幫助。盡量熱情真誠。

步驟2.產(chǎn)品介紹。

有針對性和專業(yè)性很重要。銷售人員要具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時(shí)需要充分了解競爭車型的情況，以便在介紹自己產(chǎn)品的過程中不斷對比自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)可度。

步驟3.需求分析。

目的是收集客戶需求的信息。銷售人員的工作是要盡可能多地，對客戶信息有所收集，以達(dá)到對客戶對購車的準(zhǔn)確需求還有意向。業(yè)務(wù)員的詢價(jià)一定要耐心友好，適度和信任在這個(gè)階段很重要。而銷售人員在接待之初就要拿相應(yīng)的宣傳資料給客戶查閱。

步驟4.試駕。

試駕期間，客戶應(yīng)本著集中，精神體驗(yàn)汽車，避免多說話，讓客戶以集中精神獲得對汽車的第一次體驗(yàn)和感受

步驟5.促使成交輕松簽約。

在成交階段，應(yīng)該沒有催促的傾向，但是應(yīng)該給客戶更多的時(shí)間去考慮和決策，但是銷售人員應(yīng)該熟練地增強(qiáng)客戶對他們購買的產(chǎn)品的信心。

步驟6.交付。

確保車輛完好無損。交付前，銷售人員應(yīng)清潔車輛，保持車身清潔。

步驟7.售后跟蹤。

汽車如果賣出，要時(shí)常對客戶進(jìn)行回訪，要做到及時(shí)了解客戶對該車的使用情況和對售車服務(wù)做出評判。

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