2022-03-08 22:38:27
來源：騰訊網
近日，泡泡瑪特“SKULLPANDA夜之城系列”盲盒發售，這一IP再度掀起熱潮，不少消費者紛紛為其解囊。然而，在這一系列盲盒發售后不久，就有消費者向媒體投訴稱，自己從官方渠道購買的盲盒被官方鑒定為“假貨”，無法享受售后服務。
官方渠道抽出“假貨”？
據報道，1月底，上海一消費者在這一系列盲盒發售當天就通過泡泡瑪特官方小程序下單，但是拆開后卻發現娃娃的嘴角有個明顯的黑色瑕疵。他向官方申請退換貨，并把有瑕疵的娃娃寄給品牌方。2月中旬，該消費者接到泡泡瑪特官方客服的電話，客服稱這個娃娃與正品不符，無法換貨，并已將快遞退回。然而，消費者收到被退回的娃娃時發現，這一個娃娃或許不是他之前寄走的那個，因為娃娃的嘴邊沒有黑色瑕疵。
不少消費者也遇到這一情況，他們在申請售后服務的過程中，被指寄回的娃娃“非正品”。在與泡泡瑪特客服爭辯無果后，他們都只能接受快遞被退回的事實。然而，更令人匪夷所思的是，部分消費者發現，被退回的娃娃和寄出的娃娃差別很大。消費者們要求泡泡瑪特給出鑒定為“非正品”的理由和證據時，客服人員卻對此回避。
在數十位有相同遭遇消費者的堅持維權之下，2月下旬，陸續有消費者收到泡泡瑪特的通知，稱可以提供售后服務。有消費者表示，“如果我們在官方買到了假貨，那你售假是不是要按照相關規定給予賠償？如果不是假貨，那為什么當初要說我們的娃娃與正品不符，算不算污蔑消費者？”
3月8日，泡泡瑪特相關負責人回應媒體稱：“我們已經和絕大多數消費者和解，進行了正常的售后服務。導致鑒定出現誤差的具體原因還在排查，由于SP夜之城是熱銷系列，貨量很大，不同批次的商品來自多家工廠，也可能存在一些細微差異，初步看問題是由于我們在這方面信息內部同步方面存在時間差導致的。”
股價破發市值暴跌
泡泡瑪特招股說明書顯示，2017-2019年以及2020年上半年，泡泡瑪特的盲盒產品營收分別占同期總營收的57.8%、69.9%、80.7%、84.2%。目前，除了卡通IP，泡泡瑪特已經將盲盒拓展至襪子等領域，今年1月，泡泡瑪特還被曝與北京朝陽公園達成合作，將打造成集潮玩IP、文化傳播、沉浸式體驗、休閑娛樂于一體的潮流文化樂園。
2020年12月11日，頭頂“盲盒第一股”光環的泡泡瑪特在港交所風光上市。截至當日收盤，其股價大漲79.22%至69港元，總市值高達953.29億港元。2021年2月，泡泡瑪特的股價沖至歷史高點107.6港元，其總市值逼近1500億港元。
但這一“高光時刻”并沒有持續太久，此后泡泡瑪特的股價一路狂跌。2月11日，泡泡瑪特發布公告稱，于2022年2月11日回購公司36.24萬股，回購價格為每股37.50港元至38.30港元，共計斥資1375.16萬港元。2月14日，泡泡瑪特股價回溫，早盤漲超7%。
接著，2月21日、22日及24日，泡泡瑪特又連續進行股份回購。公告顯示，公司于2月21日回購40萬股，回購均價約為39.79港元；22日回購12.78萬股，回購均價約為38.38港元；24日再度回購52萬股，回購均價約為37.4港元。據統計，泡泡瑪特上述四次回購股份數總計為141.02萬股。
雖然回購一般被視為積極信號，但泡泡瑪特股價仍未明顯提振，截至3月8日港股收盤，泡泡瑪特報36.55港元/股，已跌破發行價，總市值僅剩512.4億港元，較上市首日跌去近一半。
瀟湘晨報記者申瀟軼
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