乘警劉海霞：春運路上的溫情守護

2月19日清晨，石家莊站站臺上旅客熙熙攘攘。8時24分，G2811次列車準時駛離站臺。

“大家注意看管好自己的隨身貴重物品，防止丟失。”值乘這趟列車的是石家莊鐵路公安處乘警支隊民警劉海霞，開始車廂始發(fā)巡視的她一邊說著一邊把行李架上凸出來的背包往里推了推。

剛巡視到5號車廂，劉海霞就聽到傳來的嬰兒哭聲，原來，一位母親正手忙腳亂地想要把卡在座位間隙的嬰兒車拉出來。劉海霞蹲下身，用膝蓋頂住推車，三兩下就把嬰兒車拉了出來。“您到哪下車，下車的時候我來幫您搬。”她掏出隨身攜帶的警察鑰匙扣輕輕晃動著，嬰兒的哭聲也漸漸弱了下來。

這樣的場景對劉海霞而言并不陌生。從警12年，她經歷過無數(shù)次春運“大考”。“越是人多，越要‘眼觀六路、耳聽八方’。”劉海霞巡視完一趟車從口袋里拿出“乘警巡查記錄本”，記下了幾個重點旅客：3號車廂獨自出行的老人新鄉(xiāng)東站下車、5號車廂帶小孩的母親上海虹橋站下車……

“提前關注，才能避免意外。”值乘工作中劉海霞利用女同志的獨有心細和柔軟，采用“預見性”工作模式，通過巡視提前看見隱性矛盾的發(fā)生，預估矛盾，提前解決。在日常巡視中，遇到調皮的小朋友，她會溫柔地提醒，“如果你乖乖坐好，警察阿姨就送給你一張卡通貼畫”;遇到靠近過道的旅客在急忙的敲打電腦，提醒注意其他旅客行走時不小心碰到電腦，造成磕碰;遇到小桌板上有盛滿熱水杯子的，她會提醒前排椅子不穩(wěn)，一晃動容易被燙傷。許許多多這樣善意的提醒，有效地避免了群眾可能出現(xiàn)的矛盾糾紛，防患于未然。

列車疾馳過阜陽西站，正午的陽光透過車窗灑在餐車上。劉海霞卻顧不上吃飯，“這會是最忙的，客流量大，再加上正是午休人容易迷糊。”剛值乘這趟車時，劉海霞發(fā)現(xiàn)中午時段是旅客最容易松懈的，下車旅客把包落在車上或者錯拿行李的頻率很高。“大家醒一醒，還有20分鐘到鳳臺南站，請檢查隨身物品!”她抬高嗓音，沿著過道逐一車廂進行提醒。這是劉海霞總結的工作方法：中午時段每次列車到站前20分鐘，她都要挨個車廂巡視宣傳一遍。

走到7號車廂時，劉海霞發(fā)現(xiàn)兩個相似的黑色行李箱并排擺放在行李架上，她轉身詢問周圍旅客，確認主人后，又從口袋里掏出防止行李錯拿的便貼，貼在行李箱醒目位置。“貼上標簽，下車時一眼就能分清。”她笑著解釋。這套方法是劉海霞和同事們的“發(fā)明”。去年暑運，她值乘的列車一天內發(fā)生4起行李錯拿事件。為此，她在巡視中主動為相似行李做標記。如今，這一方法已在石家莊鐵路公安處乘警支隊推廣，錯拿行李頻率大幅下降。“群眾的事再小也是大事。”劉海霞眼神堅定地說道。

下午15時45分，列車即將抵達上海虹橋站。劉海霞起身來到3號車廂，半小時前巡視時，她注意到有位老人反復查看車票，俯身詢問，原來是老人第一次坐高鐵去上海找女兒，于是約定好列車到站前劉海霞來提醒他。

列車返程，劉海霞又開始繼續(xù)著她的工作。她穿梭在車廂中，仔細檢查著每一個角落，確保每一位旅客的安全。這個春運，劉海霞和無數(shù)像她一樣的鐵路公安都在默默地堅守著自己的崗位，用自己的責任和奉獻書寫著獨屬于他們的春運故事。

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