廣西柳州城市管理者國慶柔性執法 “智”理城市

國慶假期，因螺螄粉走紅的廣西柳州市迎來大波慕名而來“嗦”粉的游客。該市城市管理者堅守崗位柔性執法，利用數字化平臺“智”理城市，做好城市管理服務工作。

連日來，柳州市魚峰區馬鞍山、魚峰公園、窯埠古鎮等“網紅”景點游人如織，城市管理者面臨比平日更大的考驗。

為維護好城市秩序，柳州市魚峰區綜合行政執法局魚峰中隊指導員張新偉在轄區“網紅”景點巡查。他表示：“節假日期間，人流量比平日翻倍，我們主要保障景點周圍的秩序，疏導亂擺賣的商販，為游客出行提供便利。”

國慶假期，對于占道經營行為，柳州市城市管理局積極開展柔性執法，堅持教育引導為主，行政處罰為輔的方式，引導攤販自覺守法經營、文明經營。

柳州市魚峰區綜合行政執法局副局長李顯忠，是一名從業十余年的“老城管”。他表示，隨著“721”工作法不斷推行（70%的問題用服務手段解決、20%的問題用管理手段解決、10%的問題用執法手段解決），民眾也更接受。

國慶假期，柳州城管在“網紅”景點馬鞍山巡邏。林馨 攝

除了一線執法隊員假日“不打烊”外，柳州市城市管理局還利用“智慧大腦”——柳州市智慧城管平臺“智”理城市。該平臺將巡查采集、受理核實、立案派遣、督辦核查，列入監督范圍的城市管理部件、事件，協調解決市容環境、街面秩序、交通設施等各類城市管理問題。

“從井蓋到紅綠燈設施、立桿，再到暴露垃圾、私搭亂建等共計200類事、部件問題都是城市管理的范疇。”柳州市城市管理信息中心監督大廳值班長韋金菊介紹，節假日期間重點就是要保障安全，特別關注線纜墜落、井蓋破碎等問題，及時派單處理。

除及時協調解決民眾反映的問題外，數字城管持續強化城市大“管家”作用。作為全國“城管便民生活地圖APP”試點城市，柳州智慧城管推出線上便民服務，實現全市道路臨時停車場、螺螄粉商戶、對外開放公廁等民生信息的快速查詢、一鍵導航，為外地游客到柳游玩提供極大便利。

據統計，10月1日至5日，柳州市城管執法部門共出動執法車輛545臺次，執法人員1908余人，勸離占道經營1823起，引導車輛規范停放1316輛。“以良好的城市秩序迎接游客，為民眾服務，自己也會很有成就感。”李顯忠表示。

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