上海消保委：四成App廣告無法關閉

報告顯示，在600款App中，有四成App內含廣告卻沒有“關閉鍵”，僅有14.5%提供個性化廣告關閉入口。此前南都實測，如果想關閉個性化展示，絕大多數App需跳轉五次以上。

據相關統計，2019年中國互聯網廣告總收入超過了4300億元，年增長率為18.2%。其中App已成為互聯網廣告主要的發布媒介。

許多人都遇到過：打開一款App首先看到的是彈窗廣告。瀏覽資訊時文章中間穿插著各種廣告。這些操作極大地影響著用戶體驗，而更令人無奈的是，有的廣告還關閉不了。

報告顯示，通過對600款App的廣告行為分析發現，58%的App含有廣告，其中69.7%(占總數的四成)的廣告沒有“關閉鍵”，如微信、汽車之家、快看視頻、36氪等。上海市消保委認為，如果消費者感覺App廣告內容不適，應有權利自主點擊關閉廣告。

如今，在大數據時代，廣告已變得“千人千面”、更懂人心;同時，這種類型的個性化廣告也引發人們對隱私泄露的擔憂。《信息安全技術 個人信息安全規范》要求商家要顯著區分個性化展示和非個性化展示，比如標明“定推”等字樣，或設置不同的欄目分別展示。

9月份，南都個人信息保護研究中心聯合北京環球律師事務所和中國信息通信研究院安全研究所發布的《個性化展示安全與合規報告(2020)》(下稱“南都報告”)顯示，在受測的App中，只有25%的App通過設置單獨欄目“猜你喜歡”來顯著表明個性化展示內容。

據《App安全意識公眾調查問卷報告》顯示，逾六成受訪者可以接受精準推送和個性化廣告，但也有近三分之一的受訪者表示很反感，感覺被窺探或偷聽。

對于反感的用戶來說，關閉個性化廣告的功能設置則至關重要。報告顯示，在600款App中，僅有14.5%可以找到個性化廣告推薦關閉入口。南都報告還顯示，即便是國內頭部企業，但真正能讓用戶快速找到關閉個性化展示按鈕的是極少數，絕大部分App都要經過五次以上甚至上十次跳轉才能找到。

另外，報告顯示還有的App利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利，消費者僅能進行為期六個月的關閉且仍舊會看到廣告。

據報道，這種設置關閉有效期的做法曾引發公眾對關閉個性化廣告“怎么這么難”的質疑。對此，南都報告認為，當用戶明確拒絕個性化展示相關功能時，App無權代替用戶作出撤回授權的動作，建議App修改相關功能。

針對個性化廣告太精準造成用戶“恐慌”的現象，北京師范大學法學院教授、數字經濟與法律研究中心主任汪慶華曾對南都記者表示，企業公開畫像標簽或能起到緩解作用。而南都報告顯示，只有25%的受測App提供了可編輯、可刪除的標簽管理系統，其余大都是針對單個廣告反饋機制——長按廣告或點擊關閉按鈕則彈出設置頁面，用戶可選擇“不感興趣”“不喜歡”等作出反饋。

南都報告建議，為了賦予用戶更完整的控制權，App可以向用戶提供前臺集中控制用戶畫像標簽的系統。

關鍵詞： App廣告無法關閉