用戶澄清"滴滴誘導用戶叫豪華車"

12月26日消息，近日雪球創始人方三文在社交平臺上發帖吐槽滴滴稱，用滴滴叫車時會顯示需要等10分鐘才能叫到車，并誘導用戶叫“豪華車”，但如果用戶拒絕叫“豪華車”，就能很快叫到車。隨后方三文發文稱，他所說的“那個十幾分鐘完全是騙人的”是錯誤的，是他的理解有誤。

方三文表示貼子發出后滴滴公司聯系他并進行了解釋，”滴滴公司稱，這個“13分鐘”指的是他們向我推薦的“豪華車”服務的響應時間，所以沒有在這個響應時間上欺騙用戶的故意。”因此他認為滴滴公司給的的解釋是成立的。

不過方三文還表示，他認為他的誤解很大程度上是滴滴的交互流程造成的。據悉，滴滴表示將會修改這個交互界面和流程。

以下是修改原文：

貼子發出后滴滴公司聯系我并進行了解釋。

滴滴公司稱，這個“13分鐘”指的是他們向我推薦的“豪華車”服務的響應時間，所以沒有在這個響應時間上欺騙用戶的故意。

我認為滴滴公司的解釋是成立的，所以我說的“那個十幾分鐘完全是騙人的”是錯誤的，我的理解有誤。

但我認為我的誤解很大程度上是滴滴的交互流程造成的，因為我下單以后，期望獲得的肯定是正常下單的反饋結果，這時候滴滴向我推薦“豪華車”服務并顯著顯示較長的響應時間，而且在左側顯著顯示“等待專車”，我確實很容易理解成這是正常下單的反饋。

更合理的流程應該是，先反饋給我正常下單的結果。

滴滴可以給我(用戶)推薦“豪華車”服務，但“豪華車”服務的響應時間，應該在這個服務推薦的下面或者說后面，并且與正常下單的響應時間明顯區分開。

滴滴公司的員工說他們會修改這個交互界面和流程。

如果我的上述言論對滴滴公司的商譽造成了傷害，我愿意向他們道歉并承擔相應的后果。

關鍵詞： 滴滴 豪華車