【世界播資訊】拉手團(tuán)購(gòu)網(wǎng)現(xiàn)在不能用了是不是（拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)怎么退款）

(相關(guān)資料圖)

1、退款流程:自助退款--適用于非實(shí)物快遞類團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)成功——>付款成功后7天內(nèi)，并且尚未消費(fèi)此券，希望退款——>在“我的訂單”中選擇相應(yīng)訂單直接點(diǎn)擊“退款”——>選擇退款方式(退至拉手賬戶或原路退回)——>貨款全額退還至用戶支付帳戶(選擇原路退回，退還至支付寶帳戶或網(wǎng)銀帳戶，此項(xiàng)需要人工處理及銀行轉(zhuǎn)賬，2-15個(gè)工作日完成)或用戶拉手賬戶(選擇退至拉手賬戶，此項(xiàng)需要跟商家審核，2-5個(gè)工作日完成)。

2、電話退款--適用于實(shí)物快遞類團(tuán)購(gòu)若您購(gòu)買的產(chǎn)品為實(shí)物快遞型產(chǎn)品，若您希望申請(qǐng)退款，請(qǐng)?jiān)趫F(tuán)購(gòu)結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，先與拉手網(wǎng)客服人員取得聯(lián)系，確認(rèn)貨品是否已寄出，若商品已寄出，請(qǐng)您在到貨時(shí)選擇拒收，貨物將由快遞人員直接返還，收到退貨后，我們將立即進(jìn)行退款處理；若已簽收，則需要用戶自付快遞費(fèi)用退回商品后，再行賠付；若商品未寄出，可直接進(jìn)行退款。

3、②退款方式:【快】退至拉手賬戶（2-5個(gè)工作日完成）全額退款至您的拉手賬戶中，您可在下次團(tuán)購(gòu)時(shí)直接充抵現(xiàn)金使用。

4、原路退回（2-15個(gè)工作日完成）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行或支付平臺(tái)進(jìn)行支付的費(fèi)用將直接返還到您的原賬戶中；使用拉手賬戶支付的部分將直接返還到您的拉手賬戶中，您可以在拉手賬本內(nèi)進(jìn)行查詢。

5、③以下情況不在7天退款范疇團(tuán)購(gòu)信息中標(biāo)明了"不參加7天退款"的團(tuán)購(gòu)；您已持拉手券到店消費(fèi)，拉手券已使用；非實(shí)物快遞類：當(dāng)前日期距離支付成功超過(guò)7天；實(shí)物快遞類：當(dāng)前日期距離團(tuán)購(gòu)結(jié)束后超過(guò)7個(gè)工作日;您已拆封并使用了團(tuán)購(gòu)商品；訂單中的拉手券正在參加拉手活動(dòng)，需要退出拉手活動(dòng)后再申請(qǐng)退款。

6、④需要進(jìn)行人工審核的退款申請(qǐng)若您一個(gè)訂單中購(gòu)買了多張拉手券，您只需要退掉其中的一部分拉手券，請(qǐng)致電拉手客服，為您進(jìn)行人工辦理。

7、商家發(fā)貨按以下規(guī)則處理：? 當(dāng)您未收到商品：請(qǐng)?jiān)谀鷪F(tuán)購(gòu)的商品到貨之前致電客服反饋退換貨需求；經(jīng)客服核實(shí)后，請(qǐng)您在團(tuán)購(gòu)的商品到貨時(shí)選擇拒收，商品將由快遞人員直接返還商家，拉手在和商家確認(rèn)收到返還商品并驗(yàn)收后；將為您辦理退款或換貨；? 當(dāng)您已經(jīng)簽收了商品：請(qǐng)您先致電客服反饋退換貨需求；經(jīng)客服核實(shí)后，請(qǐng)您退回商品，拉手在和商家確認(rèn)收到退回商品并驗(yàn)收后，將為您辦理退款或換貨；退回時(shí)請(qǐng)附帶購(gòu)買時(shí)的訂單號(hào)和回寄的快遞運(yùn)單號(hào)，可致電拉手客服將運(yùn)單號(hào)提供給客服人員；如原購(gòu)買商品隨帶贈(zèng)品或發(fā)票，請(qǐng)一并退回。

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