王佳：社區(qū)服務(wù)就是解決居民最現(xiàn)實(shí)的難題|當(dāng)前視訊

湘潭日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭鐿慧子 通訊員 郭喜

5月的天氣還不算很熱，王佳帶著一批黨員和居民志愿者卻汗水直流，他們正在雨湖區(qū)廣場(chǎng)街道南盤嶺社區(qū)無(wú)物業(yè)小區(qū)開(kāi)展環(huán)境整治。剛收拾利索，作為雨湖區(qū)人大代表、南盤嶺社區(qū)黨總支書(shū)記的王佳趁熱打鐵，把小區(qū)居民代表們拉到一旁的亭子里，商討小區(qū)實(shí)施業(yè)主自治的細(xì)節(jié)。

“我們社區(qū)老舊小區(qū)多，情況復(fù)雜，居民最大的期盼就是有一個(gè)安全、舒心的居住環(huán)境，我們?cè)谶@方面摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)服務(wù)就是要善于解決居民最現(xiàn)實(shí)的難題。”扎根社區(qū)工作十年的王佳這樣說(shuō)。

(資料圖片僅供參考)

探索小區(qū)自治的“領(lǐng)路人”

南盤嶺社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部, 轄區(qū)面積約0.5平方公里，常住人口2162戶5082人，共有老舊小區(qū)22個(gè)，其中14個(gè)為無(wú)物業(yè)管理小區(qū)，各種矛盾問(wèn)題交織，居民意見(jiàn)訴求很多。社區(qū)黨總支書(shū)記王佳下決心要解決這些問(wèn)題。

2021年初，隸屬社區(qū)的甜蜜園小區(qū)由于物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾，物業(yè)直接撤離。得知這一情況，王佳第一時(shí)間介入。小區(qū)保潔缺位，她組織一支黨員巡邏隊(duì)加強(qiáng)小區(qū)安全巡查，并安排由社區(qū)暫時(shí)接管小區(qū)垃圾托運(yùn)。小區(qū)公共用水因管道破損發(fā)生了大量流失，她幫助小區(qū)與前物業(yè)溝通，最終由前物業(yè)將流失的近千元水費(fèi)進(jìn)行了補(bǔ)繳，重新安裝管道的費(fèi)用也由社區(qū)進(jìn)行了支付。

她深知必須先成立業(yè)主委員會(huì)，優(yōu)化業(yè)主委員會(huì)班子，才能定好下一步小區(qū)治理的路子。于是她帶領(lǐng)區(qū)塊員、黨員積極在小區(qū)走訪，激勵(lì)業(yè)主推薦或自薦參加業(yè)主委員會(huì)選舉。通過(guò)近一個(gè)月的上戶、走訪、電話、微信等方式溝通、做工作，終于有6名業(yè)主同意參與，在街道的指導(dǎo)下，幫助小區(qū)業(yè)委會(huì)按照流程完成了選舉工作。

新一屆業(yè)委會(huì)成員均為第一次接觸此類工作，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，王佳把他們扶上馬，還要送一程——她多次跑上級(jí)部門幫小區(qū)爭(zhēng)取相關(guān)項(xiàng)目，先后幫小區(qū)新增了7個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，將一處空地進(jìn)行硬化，新增了一處電動(dòng)車停車棚；又新安裝了車輛識(shí)別系統(tǒng)，小區(qū)對(duì)業(yè)主的車輛實(shí)行登記準(zhǔn)入，對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)行收費(fèi)政策，既大大緩解了小區(qū)內(nèi)停車難，又給小區(qū)管理增加了經(jīng)濟(jì)收入；另外，還幫助小區(qū)引進(jìn)了電動(dòng)車智能充電樁，大大減少了私拉電線充電和樓梯間堆放電動(dòng)車的現(xiàn)象，消除了部分安全隱患。

經(jīng)過(guò)王佳和業(yè)委會(huì)及多方共同努力，甜蜜園小區(qū)自治水平逐步提升，小區(qū)管理有條不紊，運(yùn)行良好。2022年新春來(lái)臨之際，甜蜜園迎來(lái)業(yè)主分紅慶典。

甜蜜園小區(qū)自治的成功給了王佳信心，以之為范本，她又在南嶺花園小區(qū)探索承包制下的小區(qū)自治模式，在萬(wàn)旺·南嶺閣小區(qū)探索聘任制下的小區(qū)自治模式，并以此為基礎(chǔ)創(chuàng)新以“三個(gè)一”工作機(jī)制為主體的小區(qū)自治典型做法。

啥事都“插手”的“微”管家

為了拉近和居民的距離，王佳的腳步丈量了南盤嶺社區(qū)的每一寸土地。

“每周都要騰出時(shí)間到居民家中走一走。”這是王佳定下的一個(gè)小目標(biāo)。更多的時(shí)候，她走到哪里，民情懇談會(huì)就開(kāi)到哪里。最熱烈的一次，居民代表提出了12條實(shí)實(shí)在在的意見(jiàn)建議，包括破損井蓋板的修復(fù)、轄區(qū)路面污水漫溢處理、背街小巷的減速帶和路燈增設(shè)、老舊小區(qū)晾衣架搭建等等。

王佳沒(méi)有讓居民們失望，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)解決了居民代表們提出的問(wèn)題。其中，以閉會(huì)期間代表建議形式解決三處路面提質(zhì)改造，發(fā)動(dòng)代表籌資捐贈(zèng)南盤嶺社區(qū)路燈6盞、道路凸透鏡兩面，與另外兩名人大代表一起成立“關(guān)愛(ài)小組”，常年關(guān)懷一名留守兒童。

她還不遺余力地在社區(qū)推動(dòng)“健康你我他、大家一起跳”全民健身活動(dòng)，把社區(qū)花園一角開(kāi)辟為活動(dòng)場(chǎng)所，現(xiàn)在成了社區(qū)老年人每天必去的地方；她張羅“黨社共建·多元共治”鄰里睦鄰節(jié)，“我的社區(qū)我的家”“我們的節(jié)日”等品牌深受居民喜愛(ài)；她為社區(qū)困境家庭兒童點(diǎn)亮微心愿……

2021年9月，王佳作為一名社區(qū)工作者，當(dāng)選為雨湖區(qū)第七屆人大代表。“我既感到無(wú)上光榮，又感到責(zé)任重大。”她說(shuō)，為居民服務(wù)永遠(yuǎn)沒(méi)有休止符，只有進(jìn)行時(shí)。她一定會(huì)和廣大的社區(qū)工作者一起，發(fā)揚(yáng)“四敢”精神，落實(shí)“六提”工程，深化扁平化治理改革，為“千年雨湖，領(lǐng)跑未來(lái)”作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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