網約車平臺春節前陸續開通適老服務

近期，交通運輸部運輸司組織8家網約車平臺公司，要求優化打車適老服務，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。網約車平臺也已經開始陸續開通老年人用車產品，爭取春節前全部開通試運行。

正在路邊打車的是今年64歲的張阿姨，她每周都要去老年活動中心參加活動，每次出行都要打車。她發現網約車平臺上多了助老服務模式。

北京市民 張瑾：我覺得特別好，我的朋友或家人幫我把常去的地址輸進去以后，我只要一按鍵叫車，就行了，這樣對老年人也確實是非常方便的。

網約車平臺針對駕駛員服務老年人用戶制定了明確的標準及流程，并對駕駛員進行服務類和安全類的培訓。如果老年人有智能設備操作困難的問題，駕駛員在征得對方同意的情況下幫助完成健康寶登記、健康碼查驗的工作，針對沒有智能設備的老年人，駕駛員將聯系客服對用戶行程進行登記。

首汽約車高級副總裁 閆磊：未來我們將會與“95128”出行聯盟合作，實現用戶直接撥打95128全面實現網約車的叫車服務，我們爭取讓更多的不太會使用智能設備的老年人，更方便的去使用網約車的服務。

在西安，網約車平臺公司通過出租車智慧出行小程序，無需輸入目的地，點擊呼叫“附近空車”的按鈕即可實現一鍵呼叫附近空車的功能。

陜西西安市民：平常高峰期等車很困難，這個很方便。

目前，多數的網約車平臺還在陸續開發老年人打車功能，專門針對老年人設計大號字體，無需輸入起點和終點。另外，還將開通老年人親情叫車功能，支持親友代叫車，訂單可由親友支付，解決老年人沒有支付賬戶的問題。老人行程可與子女實時同步，確保老年人的出行安全。

關鍵詞： 網約車平臺