規(guī)避哄抬價(jià)格規(guī)則！亞馬遜賣家把自己的產(chǎn)品貼上 "可收藏 "的標(biāo)簽

據(jù)外媒The Verge報(bào)道，在COVID-19大流行期間，亞馬遜已經(jīng)暫停了數(shù)千名第三方賣家的價(jià)格壟斷行為，但賣家們?cè)谔醿r(jià)時(shí)卻找到了一個(gè)漏洞來避免被發(fā)現(xiàn)：把自己的產(chǎn)品貼上 "可收藏 "的標(biāo)簽。

The Verge記者Josh Dzieza以Bowflex啞鈴砝碼套裝舉例，他的同事Casey Newton在瀏覽亞馬遜時(shí)就遇到過。在3月中旬售罄之前，亞馬遜一直在以279美元的價(jià)格出售這套砝碼。本周，唯一可用的砝碼來自20個(gè)賣家，他們提供的啞鈴價(jià)格在899美元到1275美元之間(含免運(yùn)費(fèi))。所有的賣家都將該商品列為 "可收藏"。如果產(chǎn)品的狀況被列為 "可收藏 "而不是 "新的"，那么檢測(cè)哄抬價(jià)格詐行為的自動(dòng)系統(tǒng)似乎不會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

將啞鈴價(jià)格標(biāo)為1275美元的賣家還以1400美元的價(jià)格出售一個(gè)Coleman SaluSpa充氣式熱水浴缸，據(jù)說這也是有收藏價(jià)值的。在3月份的時(shí)候，它的售價(jià)是359美元。其他賣家則是以239美元(兩個(gè)月前為82.76美元)的價(jià)格出售 "可收藏 "的Cuisinart面包機(jī)，以及之前售價(jià)79.99美元的 "可收藏 "任天堂Switch游戲機(jī)，售價(jià)為279.99美元。亞馬遜刪除了Dzieza問到的商品，但其他的例子仍然大量存在，包括一個(gè) "可收藏 "的450美元的杠鈴棒和一條 "可收藏 "的USB線，售價(jià)259.99美元。

第三方商家在亞馬遜上銷售的商品占到了一半以上，在正常情況下，競(jìng)爭(zhēng)迫使他們壓低價(jià)格。亞馬遜會(huì)根據(jù)發(fā)貨時(shí)間、評(píng)論和價(jià)格的一些組合，通過算法給賣家在listing上的 "購買框 "獎(jiǎng)勵(lì)--這意味著當(dāng)顧客點(diǎn)擊 "購買 "時(shí)，他們就能獲得銷售。這是一個(gè)旨在推動(dòng)賣家互相壓價(jià)的系統(tǒng)。但當(dāng)需求量大而供應(yīng)量小的時(shí)候，這種情況就會(huì)打破，允許最后幾個(gè)賣家用PowerBlock Pro 50可調(diào)節(jié)啞鈴來有效地調(diào)整自己的價(jià)格(900美元)。

當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，亞馬遜有一系列其他方法來控制價(jià)格。該公司曾經(jīng)以合同形式要求賣家將產(chǎn)品的價(jià)格定得比其他地方低，但在監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注下，亞馬遜去年取消了這項(xiàng)被稱為 "價(jià)格平價(jià) "的政策。現(xiàn)在，亞馬遜依靠的是被稱為 "公平定價(jià)政策 "的東西，這是一套模糊的規(guī)則和懲罰措施。該政策稱，亞馬遜會(huì)監(jiān)控其平臺(tái)上商品的價(jià)格，如果發(fā)現(xiàn)有 "損害客戶信任 "的定價(jià)行為，亞馬遜會(huì)刪除購買框，阻止賣家發(fā)貨，或者暫停賣家的資格。損害客戶信任的做法包括設(shè)置 "明顯高于亞馬遜網(wǎng)站上或網(wǎng)站外的近期價(jià)格 "的價(jià)格。

亞馬遜似乎對(duì)某些商品設(shè)置了價(jià)格上限。一位要求匿名的賣家去年在試圖以100美元以上的價(jià)格出售一個(gè)大富翁游戲套裝時(shí)，遇到了價(jià)格上限，結(jié)果他的掛牌被關(guān)閉。他說，將游戲列為 "可收藏 "而不是 "新的"，將是繞過上限的一種方法，因?yàn)閬嗰R遜對(duì)該類別的產(chǎn)品不適用同樣的價(jià)格控制。“通過將其列為收藏品，它將繞過可能存在的價(jià)格上限，因?yàn)榭墒詹氐臇|西一般會(huì)得到更高的價(jià)格，”他說。

賣家們表示，這個(gè)漏洞已經(jīng)存在了一段時(shí)間了，但在大流行之前，它很少被使用，因?yàn)橘u家們只有在某個(gè)物品異常受歡迎且供不應(yīng)求時(shí)才會(huì)遇到價(jià)格上限，比如上述大富翁游戲。但隨著COVID-19的出現(xiàn)，整個(gè)產(chǎn)品類別--清潔用品、網(wǎng)絡(luò)攝像頭、家庭健身器材--都出現(xiàn)了前所未有的需求。供應(yīng)鏈的中斷意味著一些商品已經(jīng)處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，而亞馬遜的倉庫里的安全問題意味著這些商品需要更長(zhǎng)時(shí)間來補(bǔ)貨和發(fā)貨。亞馬遜，以及隨后有正常價(jià)格的商品的賣家迅速售罄。剩余的賣家們時(shí)而故意提高價(jià)格，時(shí)而使用自動(dòng)重定價(jià)軟件，開始遇到價(jià)格上限。

隨著亞馬遜努力控制其平臺(tái)上的價(jià)格，它開始以價(jià)格違規(guī)為由大面積暫停賣家的交易。該公司表示，它已經(jīng)暫停了50萬個(gè)報(bào)價(jià)和6000多個(gè)賣家賬戶，因?yàn)檫`反了公平定價(jià)政策。前亞馬遜員工、現(xiàn)在擔(dān)任賣家顧問的Chris McCabe已經(jīng)從數(shù)百名因價(jià)格違規(guī)而被暫停或收到警告的賣家口中得知，其中有許多說是假的--那些多年來沒有改變價(jià)格的人，或者是目前根本沒有銷售相關(guān)產(chǎn)品的人。“我認(rèn)為他們只是在使用他們歷來使用的那種技術(shù)，也就是地毯式轟炸，”他說：“最初，他們對(duì)某些類型的產(chǎn)品使用的是大范圍的價(jià)格區(qū)間，隨著時(shí)間的推移，這種情況會(huì)得到改善，有些東西會(huì)被過濾掉。”

亞馬遜沒有回應(yīng)有關(guān)其如何設(shè)定價(jià)格上限或檢測(cè)違規(guī)價(jià)格的問題。亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示，賣家自行設(shè)定價(jià)格，公司會(huì)監(jiān)控其店鋪，并刪除違反政策的報(bào)價(jià)。亞馬遜在被聯(lián)系后，刪除了可收藏的啞鈴、熱水浴缸等商品的列表，不過其他漏洞的情況依然存在。

McCabe表示，亞馬遜價(jià)格規(guī)則的不透明性，以及因違反價(jià)格規(guī)則而被暫停后再回來的困難，正在加劇網(wǎng)站上的短缺，因?yàn)橘u家們決定坐視不理，而不是冒著違反算法的風(fēng)險(xiǎn)。他表示：“為了避免整個(gè)噩夢(mèng)般的場(chǎng)景，大多數(shù)人都明白，一開始最好還是不要冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，這意味著這類商品的報(bào)價(jià)數(shù)量會(huì)更低。”

Marketplace Pulse的Juozas Kaziukenas說：“亞馬遜方面對(duì)什么是定價(jià)上限也沒有明確的定義，或者說定價(jià)上限是如何計(jì)算的。”“如果需求量非常大，而供應(yīng)量很低，那件物品就會(huì)以這樣或那樣的方式出售，”Kaziukenas表示。“通常是通過賣家在算法上找到漏洞。”

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