環球微資訊！暢通便民主渠道 短信架起連心橋

(資料圖)

日前，河南省羅山縣寶城街道岳沖社區下張灣組居民張成元發生了一起鬧心的事情，他在繳納今年養老保險時，卻查詢到他2011年至2015年期間繳納的養老保險未錄入社保系統，也就意味著5年沒有繳費，他著實嚇出一身冷汗。張成元和他妻子從2009年起同時開始繳納農村養老保險至今，從未間斷過，并且開具了發票，票據還在，他妻子的繳費記錄顯示正常。于是，他抱著試試看的想法，向羅山縣委書記手機公開號碼發短信求助，他的短信第一時間得到了回復，并且第二天縣信訪部門的工作人員就與他取得了聯系，告知他案件已交辦到寶城街道辦事處調查處理，他一顆懸著的心終于放了下來。

養老問題是關乎群眾切身利益的大事，羅山縣秉承“人民信訪為人民”的要求，第一時間組織縣信訪、人社、屬地政府等部門開展調查處理工作。由于時間跨度長、社區工作人員流動性大及鎮改街道辦事處等種種原因，存在極少數農民養老保險票據丟失的情況，在寶城街道與岳沖社區工作人員多方努力查找下，仍未能找到張成元的繳費存根。考慮到群眾的實際困難，經協調，由岳沖社區為張成元補繳了2011年至2015年的養老保險費用。張成元看到他的養老保險金已經在網上錄入完成，激動不已。

為表達感激之情，他再次給縣委書記手機發送了短信：“領導您好，非常感謝您在百忙之中關心我的事情，結果非常滿意！”羅山縣委書記也即刻進行了回復：“老鄉你好！你通過發條短信，不出家門就解決了問題，我們感到非常欣慰。各級黨委、政府和信訪部門會通過這條便民渠道，全心全意為群眾排憂解難。有困難再發短信即可。祝您生活愉快。”

隨著社會經濟的快速發展，群眾的反映渠道也不斷拓寬，由以往的走訪逐漸轉變為網訪、短信訪等形式，這樣既降低了訴求成本，又縮短了辦理時間，線上訴求、線下辦理，也大大提高了辦理實效和質量，真正做到了“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”。

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