平安擔保遼寧分公司堅持黨建引領，賦能小微企業健康發展

平安擔保遼寧分公司深入學習領會黨的二十屆三中全會精神，堅持“黨管金融”不動搖，持續推動黨建工作與業務發展深度融合，堅持以人民為中心，不斷提升讓客戶“省心省時又省錢”的金融服務質效，落實金融五篇大文章。

小微企業是國民經濟的毛細血管，也是經濟高質量發展的基礎支撐。為更好滿足小微企業主融資需求，平安擔保遼寧分公司搭建了圍繞小微經營場景的線上線下相結合的獲客渠道，最大化覆蓋小微人群，為小微客戶提供多渠道、全方位的綜合服務。

劉先生在遼寧沈陽經開區做鋼材生意，今年因為市場形勢緊張，銷售不暢導致現金流不足，同時倉儲費，公司場地租金和員工工資，壓得劉先生喘不過氣來。平安擔保遼寧分公司咨詢顧問得知后，上門為劉先生排憂解難。“全程都是線上操作，方案和額度都可以一次性看到，簡單快速，又放心，又省心“，劉先生如是說，獲得100萬元借款，流動資金困境得到緩解。在線下，平安擔保咨詢顧問團隊以“我們多跑幾步，企業少走彎路”的宗旨，精準了解小微企業主需求，用專業能力面對面提供融資咨詢，解決小微企業主信息不對稱問題。線上，打造一站式智能融資流程，通過科技創新、流程創新給小微企業主帶來“不盲選、更便捷、更優惠”的融資體驗，讓小微企業主能最快速度拿到低成本資金。

為了更好更快更貼心地向小微企業主提供融資咨詢服務，平安擔保進行了隊伍改革和模式改革。建立起一支高質量、高產能、高學歷的“小微服務專家”隊伍，日常深入走訪，借助數字化工具進行“農夫式”深耕的模式，以實現全方位服務及價值突破。

平安擔保遼寧分公司積極踐行金融主體責任，高度重視消費者權益保護工作，構建并持續優化消保工作的長效機制與運行體系，切實保護金融消費者權益。

線上，平安擔保通過數字金融建設，打造“全流程消費者權益保護體系”，服務過程中應用“AI雙錄”、智能反欺詐、AI電話回訪、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的協助，為消費者提供全流程的智能化暖心服務。

線下，平安擔保遼寧分公司深入推進開展消費者權益保護工作。發動黨員和一線員工化身金融服務志愿者，積極聯動監管、媒體、行業協會等權威單位，深入推進開展消費者權益保護工作。平安志愿者隊伍走進社區、商區、園區、校區等地，通過線上+線下全覆蓋，助力民眾提升防范金融風險相關知識。

平安擔保遼寧分公司秉持“省心、省時、又省錢”的服務理念，不斷提高線下服務產能，為更多線下小微群體提供優質金融服務。同時，通過持續開展金融消保知識普及活動，豐富消保宣教形式，有效提升反詐宣傳質效，致力提升公眾的金融安全意識和素養，助力小微經濟高質量發展的同時讓小微金融服務更有溫度。

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