激活“科技+金融”雙重基因 平安普惠積極探索金融科技應用新路徑_中國消費新聞網

科技發展的最終目標是讓金融行業的服 務成 本下降，通過提供更加個性化、有溫度的智能解決方案，讓客 戶 享 受到更多便 利。基于這一理念，平安普惠加快數字化轉型，提升服 務能力和效率，構建了持續創新及場景應用價值，連續七年入選畢馬威中國領先金融科技50強榜，并獲頒畢馬威中國金融科技企業卓越獎。

在優化小微企業主服 務方面，平安普惠借助AI+O2O業務模式，不斷提升小微企業主的服 務流程和體 驗，有效提高了小微企業主服 務的可得性。據數據顯示，平安普惠通過其名為“行云”的平 臺，為68.1萬小微企業主提供了借款1848億元的支持。這一數字顯示，平安普惠在優化小微企業主服 務方面取得了顯著的成果，使得更多小微企業主能夠便捷地獲得資 金支持。

金融科技面臨強監督、強監管，是行業技術發展到特定階段的必然要求，也成為平安普惠科技創新的重要方向。為了提高服 務能力，平安普惠合理運用前沿技術不斷完善風險控制技術和模型。比如將區塊鏈多方參與的分布式去中心共享賬本技術，防篡改、可追溯、隱私保護等特性，應用到“交易溯源”、“金融資產信息” 等多個場景。這一舉措使得平安普惠能夠更加準確地評估風險，并提供更專業的服 務。

另外，平安普惠推出的智能客 服 平 臺在提升客 戶體 驗方面也取得了顯著的成果，解決率達到92%，準確率達到98%。根據相關數據，僅在2022年一年時間內，平安普惠的智能客 服 平 臺就為1100萬人次提供了服 務，同時還攔截了7.9萬件咨詢風險。

作為金融科技領域的創新力量，平安普惠的創新實踐得到了廣泛認可和肯定。未來，平安普惠將充分發揮“科技+ 金融” 的雙重基因，通過持續的創新和數字化轉型，提升自身的服 務能力和效率，從而為小微企業主提供更好的金融服 務，同時探索金融科技高質量發展的新路徑、新模式，為整個行業的數字化轉型注入新的活力。

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