江蘇銀行北京分行：持續強化線上金融服務

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為提升金融服務的覆蓋面、可及性和便利性，更好地解決客戶金融需求、提升客戶的服務滿意度，江蘇銀行北京分行積極轉變服務方式，踐行社會責任，持續探索金融服務新模式，推動線上金融服務高質量發展。

強化線上咨詢服務。北京分行員工積極踐行社會責任，利用微信公眾號向客戶普及金融知識，開展防范電信欺詐宣傳等；同時，每日在企業微信中發布各類產品和資訊信息，為客戶提供各種金融資訊；客戶經理每日在微信“朋友圈”積極宣傳我行創新產品，客戶通過掃描二維碼可直接辦理貸款。

積極推廣線上服務。北京分行積極向社區居民宣傳江蘇銀行豐富、便利的線上化金融服務，邀請客戶體驗使用手機銀行在線辦理業務、購買產品，為居民第一時間解決購買金融產品的過程中遇到的困惑。并提示居民提升風險意識，了解使用線上金融服務過程中的風險點，保障自身資金安全。

激發員工創新思維。北京分行堅持“以人為本”的理念，尊重一線員工的首創精神，積極鼓勵員工特別是青年員工創新線上服務模式，激發出員工的激情和創造力，先后涌現出許多創意，如線上財富小課堂、有獎知識問答、抖音情景劇等，針對不同客群提供不同種類的、喜聞樂見的宣傳和服務。

江蘇銀行北京分行相關負責人表示，將繼續秉承客戶為先的服務理念，調優金融服務策略，提供更多更便利的業務辦理渠道，踐行有溫度的金融服務。

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