環(huán)球關(guān)注：江蘇銀行北京分行：打造溫暖廳堂 提升 服務(wù)質(zhì)效

(資料圖片僅供參考)

江蘇銀行北京分行堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供更溫暖、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

建立“蘇行暖心驛站”

江蘇銀行北京石景山支行踐行“我為群眾辦實(shí)事”的理念，在廳堂設(shè)立“勞動(dòng)者港灣”，以設(shè)立基站的方式免費(fèi)為新就業(yè)群體提供休憩飲水、外傷急救藥品救助等服務(wù)，提供貼心、溫暖的服務(wù)，增強(qiáng)快遞員、外賣員等新就業(yè)群體對(duì)城市的歸屬感，被大家親切稱為“蘇行暖心驛站”。

打造“蘇行溫暖角”

江蘇銀行北京德勝支行致力于打造“社區(qū)化”“智能化”“人性化”網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)大廳除了必備的智能柜員機(jī)、網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)、回單區(qū)等智能設(shè)備，還設(shè)立便民服務(wù)區(qū)，設(shè)置自助飲料機(jī)、咖啡機(jī)、圖書借閱區(qū)、常用藥箱、針線包等，為客戶提供暖心服務(wù)，被大家親切稱為“蘇行溫暖角”。

設(shè)立“愛心窗口”

江蘇銀行北京分行充分考慮老年客群的金融需求，在營(yíng)業(yè)廳堂專門設(shè)立了“愛心窗口”，為老年客戶提供辦理業(yè)務(wù)的“綠色通道”。廳堂每個(gè)窗口處都擺放老花鏡，方便老年客戶使用。同時(shí)，在保證客戶隱私和合規(guī)操作的前提下，支行為不熟悉智能機(jī)具操作的老年客群提供專人一站式服務(wù)，主動(dòng)提供解說和服務(wù)指導(dǎo)。

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