重慶榮昌區人民醫院：患者就診時間從1小時縮短至20分鐘

掛號難、排隊久是患者普遍反映的就醫難題。近年來，重慶市榮昌區人民醫院大力推進智慧醫院建設，通過上線互聯網醫院系統，打通醫院內部數字信息壁壘，讓患者就診平均時間從1小時縮短至20分鐘。

“現在太方便了，如果不想去醫院取藥，還可快遞到家。”家住榮昌區古昌鎮的張鑫十分感慨，他是一位高血壓患者，需要到醫院定期復查和取藥。日前，他在家中通過醫院公眾號智慧服務系統，接受了心內科醫生的在線復診。短短10多分鐘，他在線就完成了掛號、復診、開具在線醫囑等流程。但以前到醫院復查，掛號、就診、取藥等流程，少不了1個小時。

除了線上就診外，醫院內就醫智慧體系推出分時段精確掛號預約、代跑代算、線下刷臉支付、床旁結算等服務，減少了患者就診的路途時間和排隊時間，極大地提高了就診效率。

“一直以來被詬病的‘看病難’，很大程度上是因為就診程序的諸多梗阻沒有打通。”榮昌區人民醫院相關負責人介紹，2023年4月起，醫院開通“床旁結算”服務，將出院窗口前移至病區護士站，實現繳費、結算、出院的一站式辦理，極大地簡化了住院費用結算流程，為每位患者節省等候時間25分鐘。

該負責人表示，近年來，醫院全力提升信息化建設水平，先后啟動了多個基礎信息系統的升級改造，更新了全院醫療服務系統。最新數據顯示，醫院門診預約就診率由2021年的30%提升至近60%，患者掛號、問診、繳費、檢查平均等候時間從1小時以上縮短到20分鐘以內，取藥時間從平均50分鐘縮短至10分鐘以內。目前，醫院已通過了醫療健康信息互聯互通標準化成熟度測評四級甲等認定。

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