雙11用戶吐槽的重災(zāi)區(qū)——付尾款

雙11走至第13年，“付尾款”話題在11月1日登上新浪微博熱搜第一。

在這一話題下，除了消費(fèi)者們曬訂單、秀薅到的羊毛外，更多的是對(duì)雙11的各種吐槽。今年雙11，熬夜等付尾款、商家神速發(fā)貨、玩法復(fù)雜等情況是用戶吐槽的重災(zāi)區(qū)。

有用戶表示，“為什么每次付定金都要搞到半夜三更，我是買東西又不是偷東西。是覺得半夜更容易沖動(dòng)消費(fèi)嗎，但我第二天起來清醒了一樣可以退款呀!”

也有用戶表示玩法復(fù)雜：“好不容易‘199-25’和‘200-30’都湊單完畢，又發(fā)現(xiàn)尾款是12點(diǎn)30才可以結(jié)，然后又開始新的一輪湊單、付定金。湊來湊去越來越多，亂七八糟，花的錢比預(yù)計(jì)高的多的多的多。”

和往年消費(fèi)者等發(fā)貨不同，今年消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)發(fā)貨都很神速。不少用戶表示，凌晨付完尾款后，一大早已經(jīng)收到了快遞，沒有了反悔機(jī)會(huì)。

(來源：微博截圖)

還有用戶表示，下單10分鐘后已經(jīng)開始了派送。

各大平臺(tái)也在今天更新了玩法。例如，今年京東將付尾款的時(shí)間提前了4個(gè)小時(shí)，用戶在10月31日晚上8點(diǎn)可以開始付尾款。此外，10月27日，淘寶一鍵分享購(gòu)物車功能上線。數(shù)據(jù)顯示，三天時(shí)間超過1000萬(wàn)人在淘寶分享了自己的購(gòu)物車。

天貓數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，11月1日零點(diǎn)開售首小時(shí)超2600個(gè)品牌的成交額超過去年全天。

京東數(shù)據(jù)顯示，從10月31日晚8點(diǎn)開始的4個(gè)小時(shí)內(nèi)，京東累計(jì)售出商品超1.9億件。截至31日22點(diǎn)的兩小時(shí)內(nèi)，全國(guó)超百萬(wàn)消費(fèi)者已經(jīng)收到京東雙11包裹。

監(jiān)管部門也關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)交易的亂象。10月9日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局在《對(duì)十三屆全國(guó)人大四次會(huì)議第 6187 號(hào)建議的答復(fù)》表示，將進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法。同時(shí)圍繞“雙十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)系民生的重要商品和服務(wù)領(lǐng)域，開展行政指導(dǎo)，壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。

據(jù)工信部官網(wǎng)消息，工信部信息通信管理局聚焦?fàn)I銷短信擾民問題，于10月25日召開行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷“擾民”行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團(tuán)等主要電商平臺(tái)企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會(huì)。

不過，不少消費(fèi)者表示還是受到促銷短信的密集轟炸，情況未有好轉(zhuǎn)。

關(guān)鍵詞： 重災(zāi)區(qū) 吐槽 用戶 付尾款