元氣森林電商團隊：將給14萬下單用戶每人寄一箱氣泡水

2021-10-29 09:46:22

來源：三言財經

10月28日消息，今日元氣森林電商團隊發文稱，就過去兩天的淘寶店鋪運營事故做一個檢討和說明。元氣森林電商團隊表示，10月26日凌晨0點，運營同學在參與平臺日常活動的優惠設置操作中出現失誤，當時并未即時收到低價提醒，導致淘寶店鋪所有商品出現超低價，商品價格甚至不及快遞成本。

大量用戶涌入導致訂單量暴增，超過系統承載量，商品限購功能失效，以至于訂單遠超實物庫存。元氣森林電商團隊統計，期間共有14.05萬用戶下單，價值數千萬。其中最大的訂單有41000箱。

元氣森林表示將為14.05萬個下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水(15瓶裝)。一方面是感謝大家，同時也是正視團隊的失誤。后面幾天，會把具體兌換方式發給每個下單用戶。還決定淘寶店鋪先停止一切銷售，專注跟進此次事件的后續處理，以及和無法完成交易訂單的用戶溝通，直到問題完全解決。

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