羅永浩推薦的爆款小龍蝦問題多多？

4月1日，羅永浩首次直播帶貨，留下了1.7億交易額、4800萬累計觀看人數(shù)的首秀成績。

羅永浩推薦的爆款小龍蝦漏氣，網(wǎng)友稱收到過期產(chǎn)品、是臭的…

一周之后，不少用戶陸續(xù)收到當(dāng)初搶單的貨品。其中有一爆款小龍蝦，收到了網(wǎng)友諸多負(fù)面評論。

從網(wǎng)友吐槽來看，主要涉及三方面的問題：

1、發(fā)貨速度慢

很多用戶的訂單未按承諾的發(fā)貨時間及時發(fā)貨。

2、商品質(zhì)量問題

多位抖音、微博網(wǎng)友在老羅抖音評論區(qū)和微博稱自己收到了脹氣、漏氣的小龍蝦，還有網(wǎng)友稱自己吃了小龍蝦后拉肚子。

3、商品保質(zhì)期問題

購買小龍蝦用戶大多反饋，收到的小龍蝦是去年5月、6月生產(chǎn)的，擔(dān)心不新鮮，更有甚者稱之為“僵尸小龍蝦”。

目前該產(chǎn)品在羅永浩的抖音賬號上已搜索不到。

信良記回應(yīng)小龍蝦生產(chǎn)日期：保質(zhì)期18個月，請放心食用

據(jù)媒體報道，有消費(fèi)者已就產(chǎn)品漏氣問題與信良記淘寶店鋪的客服進(jìn)行溝通，對方表示，“因為路途顛簸，難免有蝦鉗扎破密封袋。抽真空是為了生產(chǎn)線上便于碼放裝箱和送進(jìn)凍庫，而保證食用安全和口味是靠冷凍。”

店家還稱，小龍蝦這類水產(chǎn)品質(zhì)量好壞與否可參考?xì)馕叮缬袉栴}也一定最先表現(xiàn)在氣味上。如果開袋無異味，仍可放心食用。

對于保質(zhì)期問題，信良記稱，小龍蝦保質(zhì)期是18個月，保質(zhì)期內(nèi)均可保證產(chǎn)品安全及質(zhì)量，請消費(fèi)者放心食用。

此前，羅永浩已就商品發(fā)貨延遲或?qū)嵨飻?shù)目不對的情況進(jìn)行多次回應(yīng)。其中，信良記小龍蝦因為爆單出現(xiàn)發(fā)貨延遲現(xiàn)象，信良記承諾對顧客進(jìn)行補(bǔ)償。4月7日，羅永浩曾轉(zhuǎn)發(fā)北京信良記的致歉微博，回應(yīng)發(fā)貨問題。

然而網(wǎng)友似乎對此并不買單。

信良記小龍蝦曾遭行政處罰，羅永浩直播價并非全網(wǎng)最低

值得注意的是，早在直播首秀后，就有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，羅永浩推薦的部分產(chǎn)品貴于其他電商平臺，與直播間"全網(wǎng)最低價"的宣傳完全不符。其中就包括上述小龍蝦產(chǎn)品。

啟信寶信息顯示，2019年10月，羅永浩直播帶貨的信良記小龍蝦曾經(jīng)因發(fā)布虛假廣告被處罰900元。

截至發(fā)稿，羅永浩暫未就推薦的信良記小龍蝦產(chǎn)品問題進(jìn)行回應(yīng)。

除了信良記，網(wǎng)友還在吐槽羅永浩帶貨的這兩款商品

除了信良記，據(jù)觀察，網(wǎng)友吐槽的商品還有以下兩個品牌：

1. 小米

有網(wǎng)友購買了小米洗手機(jī)，拿到手發(fā)現(xiàn)，只收到了洗手機(jī)，并未收到直播中允諾的贈品——3瓶洗手液。

對此，老羅小助理微博@交個朋友 回應(yīng)稱，部分訂單贈品有分開發(fā)貨的情況，剩下商品會陸續(xù)發(fā)到大家手里。

2.鐘薛高

和小米相比，鐘薛高遇到的問題更多。有一部分網(wǎng)友遇到了“已支付訂單消失”、“已扣費(fèi)但訂單未顯示”等情況。據(jù)鐘薛高官微解釋，該問題是由于訪客和訂單激增，導(dǎo)致抖音直播間系統(tǒng)出現(xiàn)延遲。

同時，還有一些網(wǎng)友遭遇“超賣”，即原本該地區(qū)的庫存都被拍完，應(yīng)該直接下架，但網(wǎng)友仍能繼續(xù)下單。對此，鐘薛高官微解釋“超賣”是因為抖音小店單量巨大，配送區(qū)域模板出現(xiàn)問題。

業(yè)內(nèi)并不認(rèn)為羅永浩直播翻車，“他運(yùn)氣不是特別好”

對于羅永浩首次帶貨直播遭遇的一系列質(zhì)疑，有業(yè)內(nèi)人士指出，羅永浩首次帶貨直播存在諸多問題，但算不上翻車，更大的癥結(jié)應(yīng)該放在團(tuán)隊運(yùn)營、生鮮帶貨等更具體的細(xì)節(jié)上。

正善食品CEO李榮鑫在采訪中提到，小龍蝦是生鮮食品，需要冷鏈運(yùn)輸。這本身對于商家就是一個巨大的考驗。加之信良記本就是B端品牌，突然接到這么多C端訂單，發(fā)貨響應(yīng)能力是個問題。

“老羅的運(yùn)氣不是特別好。”李榮鑫坦言。

李榮鑫認(rèn)為，發(fā)生這樣的售后問題，主要還是出在老羅團(tuán)隊身上：“團(tuán)隊可能不太專業(yè)，對于這條供應(yīng)鏈的敬畏之心不是特別高。”

面對生鮮帶貨的難題，正善旗下“帶鹽人小關(guān)老師”去年618在抖音位居賣貨達(dá)人榜第四，他表示，“這件事情不是不行，但是經(jīng)不起認(rèn)知的考驗。生鮮永遠(yuǎn)是最難做的生意。”

另外，據(jù)羅永浩在微博上的預(yù)告稱，本周五(4月9日)將進(jìn)行第二場抖音帶貨直播。

關(guān)鍵詞： 羅永浩 小龍蝦