官方正式回應(yīng)iPhone XS Max進(jìn)水后不保修質(zhì)疑

iPhone XS Max的產(chǎn)品頁面寫著該機(jī)支持IP68級(jí)防塵防水，可在最深2米的水下停留時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)30分鐘。不過近日，有媒體報(bào)道，貴州的王先生購買的iPhone XS Max手機(jī)于2019年9月意外掉落浴缸后進(jìn)水，導(dǎo)致面部識(shí)別功能損壞，需自費(fèi)4800元維修。

iPhone XS Max

王先生表示，該手機(jī)購買于2018年10月。2019年9月，手機(jī)意外掉入有水的水缸，王先生隨即撈出并用干燥劑進(jìn)行常規(guī)吸水處理。正常開機(jī)后，其他功能正常，但手機(jī)面容ID功能無法使用。“當(dāng)初就是因?yàn)槊娌孔R(shí)別才買的這款手機(jī)，沒想到掉水里就出了問題。”王先生說，“浴缸既沒有2米，更沒有停留30分鐘，為什么會(huì)出現(xiàn)進(jìn)水損壞的情況?感覺和實(shí)際宣傳并不符合。”

蘋果公司客服人員在2020年1月6日回應(yīng)稱，廣告宣傳該產(chǎn)品具有抗水性能是指防生活濺水，但手機(jī)掉進(jìn)水中而導(dǎo)致進(jìn)水的情況屬于人為意外，需要顧客自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

iPhone XS Max支持IP68級(jí)防塵防水

在Apple京東自營(yíng)旗艦店該產(chǎn)品的介紹頁面下，確實(shí)寫著“iPhone XS Max可防濺、抗水、防塵，在受控實(shí)驗(yàn)室條件下經(jīng)測(cè)試，其效果在IEC 60529標(biāo)準(zhǔn)下，達(dá)到IP68級(jí)別(在最深2米的水下停留時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá)30分鐘)。”不過官網(wǎng)也表示，防濺、抗水、防塵功能并非永久有效，防護(hù)性能可能會(huì)因日常磨損而下降。

關(guān)鍵詞： iPhone XS Max 保修