律師：視頻網站服務層級須分明并明示

律師韓驍認為，視頻網站分級服務合情合理，但在中國“VIP被濫用，基本相當于會員服務”，服務層級須分明，并向用戶明示。

17日，騰訊視頻和愛奇藝回應《慶余年》超前點播爭議，表示“做得不好”“不夠體貼”。對此，律師韓驍認為，視頻網站分級服務合情合理，但在中國“VIP被濫用，基本相當于會員服務”，服務層級須分明，并向用戶明示。

日前，騰訊和愛奇藝推出《慶余年》50元超前點播引發爭議。17日，騰訊視頻副總裁王娟回應此事，稱“可能是我們對會員的告知以及消費心理的把握上不夠體貼。未來我們將進一步優化并提升會員的服務體驗，給大家帶來更多優質的內容與貼心的服務。”愛奇藝副總裁戴瑩也表示：“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。”

對此，律師韓驍認為，視頻網站分級服務在法理上沒有太大問題，是商家合情合理的行為。“這種方式和中國傳統消費習慣不一致，但這種付費服務、專項服務，根據不同費用不同層級享受不同服務是應該慢慢被接受的，沒必要從道德層面去譴責。”他同時指出，現在在中國，“VIP”概念被濫用，基本相當于會員服務，“商家在服務模式提供上，應該有一個明確的分級，并向用戶明示。”

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