3年前還清的信用卡竟欠費？華夏銀行回應

急!3年前還清的信用卡竟欠費逾期?還有征信不良記錄，你可能也中招

你有銀行賬戶余額變動

短信服務嗎

趕緊自查

你可能因為這項收費

導致征信受損

多年未用的信用卡逾期，征信受損

近日

消費者王先生查詢個人征信報告

發現多年未用的華夏銀行信用卡

竟然有多次逾期

王先生稱，他是在2013年12月辦的華夏銀行信用卡。2016年4月，將此前所有欠款還清，還多還了幾塊錢。此后，他再沒使用過該卡消費。

而現在，竟查出自己有27元的逾期。

▲王先生個人征信報告

為什么信用卡還清款了

多年未用竟會有逾期呢

王先生致電華夏銀行信用卡中心客服才得知，逾期記錄是因為沒交短信交易提醒費而產生的。

被逾期的可不止王先生

同樣擁有華夏銀行信用卡的

知乎網友amyzhang

曾在7月份發帖稱

需要打印征信報告時

才發現

自己竟然有征信不良記錄

有18元欠費逾期

amyzhang在帖子中說現在想想后悔死了。

“這張華夏銀行信用卡我2014年就找不著了，當時致電華夏銀行信用卡中心要求注銷，但客服答復說留著不用也不會產生費用，想用拿起來也方便，于是就沒有注銷。”

免費變收費，禍起短信交易提醒費

據記者了解

消費者被逾期很重要的原因是

華夏銀行信用卡

短信交易提醒服務最初是

免費的

2018年6月，華夏銀行官網發布公告稱，自2018年9月11日起對短信交易提醒手續費進行收費，并將收費標準調整為每月3元，“如您開通短信交易提醒服務，華夏銀行信用卡中心將為您發送每筆交易的短信提醒，手續費將于每月賬單日收取”。

▲華夏銀行官網截圖

“以前這張卡預留的是老家的手機號，來到北京后，原來的手機號就沒有使用了，信用卡也沒用過，根本不知道還有所謂的短信提醒費。”王先生說。他認為2016年4月至今他從未享受過銀行的任何服務，銀行將他沒享受的服務當作透支消費，這是極其不合理的操作，華夏銀行應當承擔全部責任，為其消除征信逾期記錄。

看到不良征信記錄后，amyzhang也很快從銀行得知禍起短信交易提醒費。

“我連續4天撥打銀行客服中心電話，但得到的答復是銀行要先走費用結清申請流程，再走信用調整申請流程。為了盡快走完流程，我只好交了欠費。”

其實不止華夏銀行

多家銀行信用卡中心

取消“免費午餐”

開始收取短信交易提醒費

然而

很多銀行往往只是進行

官方網站公告

在水木社區上，有民生銀行用戶表示自己每月10日存入還款額，15日銀行劃扣當月的信用貸款，沒想到第二個月登錄網銀卻看到逾期0.9元23天。一查賬單才發現上一期扣款日前被扣了短信費，造成還款余額不足。另一位農業銀行用戶也同樣中招，因短信費導致還款金額不足，從而留下了不良征信記錄。

對此，持卡人均表示根本不知道銀行還要收取短信交易提醒費，銀行應承擔責任并消除持卡人的不良征信記錄。

不良征信誰之過，誰來負責?

記者注意到，原銀監會辦公廳2016年2月印發的《關于加強銀行業消費者權益保護 解決當前群眾關切問題的指導意見》明確銀行業金融機構應嚴格執行商業銀行服務收費相關辦法和監管規定，通過完善業務流程、改進業務系統功能以及加強前臺工作人員培訓等措施，保證在向消費者提供服務前，事先告知收費與否及各個服務環節的計費標準(包括減免優惠政策)和收費金額，充分保障消費者的知情權和自主選擇權。

2016年12月施行的《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》則規定金融機構應當尊重金融消費者購買金融產品和服務的真實意愿，不得擅自代理金融消費者辦理業務，不得擅自修改金融消費者的業務指令。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江表示，從免費到收費，銀行不能發一紙公告了事。在未得到消費者確認的情況下，擅自將開通免費短信業務的用戶默認為同意開通收費短信業務，這顯然違反了上述法規。

據悉，在王先生和amyzhang多次交涉后，華夏銀行已答應免除欠費，并幫助持卡人調整征信記錄。

在amyzhang看來，雖然個人信用最終得到調整，但現在的征信收集和解決機制也存在一些問題。目前，由銀行上報個人征信情況，如果發現不是個人原因造成的，解決時還得由銀行向征信中心提出申請，在這個過程中，銀行是主導，征信中心處于被動接受的地位。他認為在異議過程中，應由征信中心主導，銀行配合來解決征信爭議。

關鍵詞： 信用卡 華夏銀行