《2022年民用機場服務(wù)質(zhì)量評價報告》發(fā)布 33家機場獲評優(yōu)秀機場 全球熱頭條

(資料圖)

《2022年民用機場服務(wù)質(zhì)量評價報告》（以下簡稱《評價報告》）5月11日發(fā)布。根據(jù)《評價報告》，2022年，全國年旅客吞吐量超百萬人次的各大機場，服務(wù)質(zhì)量評價綜合得分均高于2021年。

包括中國民用機場協(xié)會在內(nèi)的主辦方，把此次評比的評價指標確定為4個維度，即旅客滿意度、航班正常率、航空公司滿意度和旅客投訴管理。按照旅客吞吐量劃分的全國三個量級的機場，平均得分水平都處于優(yōu)秀區(qū)間。

《評價報告》顯示，北京大興、北京首都 、廈門高崎等33家機場被評為優(yōu)秀機場。廣州白云、上海浦東等13家機場獲得單項優(yōu)秀機場。據(jù)了解，2023年，民用機場服務(wù)質(zhì)量評價，將在2022年的基礎(chǔ)上，對航空公司滿意度的權(quán)重進行調(diào)整，增加了對臨時取消航班的考核指標。截至目前，民用機場服務(wù)質(zhì)量評價，已累計評價機場達435家（次），被評價機場的旅客吞吐量總和，占到全國民用機場旅客吞吐量的96.5%。

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