輔導(dǎo)員進(jìn)駐樓宇隨時(shí)待命，華北電力大學(xué)疫情期間全時(shí)守護(hù)學(xué)子

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12月11日記者獲悉，華北電力大學(xué)的輔導(dǎo)員老師們?cè)谝咔樘厥怆A段承擔(dān)了進(jìn)駐樓宇、駐守隔離點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、送站、流調(diào)排查、核酸檢測(cè)等多項(xiàng)任務(wù)，24小時(shí)隨時(shí)待命，全時(shí)守護(hù)學(xué)子；同時(shí)學(xué)校近期成立了線上診療小組，24小時(shí)滿足師生的就醫(yī)需求，并為保定校區(qū)的師生上線了接訴即辦平臺(tái)，幫助學(xué)生解決訴求。 ?

記者從華北電力大學(xué)獲悉，疫情發(fā)生后，學(xué)校的輔導(dǎo)員老師們第一時(shí)間化身“大白”“小藍(lán)”，進(jìn)駐樓宇值守，為同學(xué)們做好服務(wù)保障。一日三餐，他們以最快的速度，把飯菜送到同學(xué)們的手中。 ? 他們通過線上線下多種方式深入學(xué)生中間，第一時(shí)間回應(yīng)關(guān)切、解決問題，組建覆蓋校內(nèi)外全體學(xué)生的樓層聯(lián)系群107個(gè)，收集問題訴求700余項(xiàng)，第一時(shí)間做好解釋答復(fù)。在學(xué)生最需要的時(shí)候進(jìn)駐校外隔離點(diǎn)，一天幫助學(xué)生溝通解決問題300余條，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，同時(shí)開展關(guān)心關(guān)愛、做好情緒安撫。 ? ? ?

特殊時(shí)期，校內(nèi)的師生員工生病了怎么辦？華北電力大學(xué)校醫(yī)院第一時(shí)間成立了線上診療小組，24小時(shí)不打烊，線上線下“雙管齊下”滿足師生的看病就醫(yī)需求。 ?

學(xué)校實(shí)施封閉管理以來，校醫(yī)院及時(shí)調(diào)整診療方式，利用微信群、電話、企業(yè)微信線上解答師生問詢，建立了“問診-登記-處置-銷賬”一整套服務(wù)流程，為師生提供全天24小時(shí)不間斷的醫(yī)療救治服務(wù)。 ?

據(jù)悉，日常門診工作直接轉(zhuǎn)移到線上，給急診室值班醫(yī)生帶來了極大的壓力，值班醫(yī)生幾乎全天無休。急診室電話一直處于忙碌狀態(tài)，每日平均處置電話業(yè)務(wù)200余人次。為了讓師生患者能夠盡快拿到所需藥品，校醫(yī)院聯(lián)合人事處及后勤建立“藥物配送志愿者”微信群，負(fù)責(zé)師生線下藥品配送工作，解決師生患者急難愁盼的問題。 ? ? ?

此外，為更好聆聽?zhēng)熒V求，華北電力大學(xué)保定校區(qū)于11月21日上午開始試運(yùn)行接訴即辦平臺(tái)，“華小電”上崗服務(wù)。學(xué)生們有任何問題、訴求、建議，都可通過該平臺(tái)進(jìn)行反饋。保定校區(qū)的師生們可以通過登錄學(xué)校企業(yè)微信，點(diǎn)擊“接訴即辦（保定校區(qū)）”進(jìn)入平臺(tái)，使用文字、圖片、視頻等多種形式提出訴求，工作人員將第一時(shí)間處理解決。

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