全陪歡迎詞 地接導游注意事項

)辦理完入住手續后，陪同人員應與領隊和當地陪同人員詳細核對并商定行程。如有不符或新的特殊要求，應協商解決；如果不能對行程做出決定，要及時向旅游團反饋，請旅行社領隊給予指示，并盡快給領隊答復。

3.2.5各站服務

(1)監督各站服務質量，酌情提出改進意見和建議。如果當地接待工作出現大問題，必要時向旅游團反映。

(相關資料圖)

(2)與地方當局合作，提供各種服務。

(3)做好游客生活服務和安全保障工作。

1)發車、返程、上下車時，協助清點人數，照顧年老體弱游客；

2)注意游客在旅游過程中的行為，防止游客迷路和發生意外，確保游客的人身和財產安全；

3)根據合理和可能的原則，幫助解決游客旅游過程中的一些疑難問題；

4)和諧的氛圍使旅行團具有很強的團隊精神；

5)做好游客的購物顧問，一定要站在游客的角度，結合自己對旅游產品的理解，為游客著想。

(4)做好溝通和銜接工作。

1)做好領隊、地陪、游客之間的聯絡協調工作；

2)做好上下站聯絡工作，匯報情況，落實接待事宜。

3.2.6出發服務

(1)提醒押運員執行運輸票和出發準備時間。

(2)協助領隊和地陪辦理離團事宜。

(3)與當地陪同人員交接運輸票、行李卡、行李托運單。

(4)按規定與當地押運人員辦理財務手續，妥善保管財務憑證。

3.2.7途中服務

(一)旅游團乘坐交通工具逐站中轉時，隨行人員應積極爭取有關交通部門工作人員的支持和配合，做好旅游團的生活服務和安全保障工作。

(2)在換乘途中，隨行人員應配合領隊，安排游客飲食和生活，組織娛樂活動，提醒游客注意人身和財產安全。

(3)保管好自己的行李卡和運輸票，到達下一站時交給當地陪同。

(4)乘火車旅行時，隨行人員應要求領隊提前分配箱子和鋪位。旅游團沒有領隊的，應該由領隊指定。

3.2.8終端服務

(1)行程結束時，陪同人員應提醒游客攜帶物品和證件。

(2)征求游客對整個接待工作的意見和建議。

(3)致告別詞，感謝游客的配合，再次歡迎。

后續工作

(1)接待結束后，處理旅行團遺留問題，提供可能的延伸服務。如果在整個接待過程中出現重大事故，應向旅行社進行專項報告。

(2)及時填寫完整的押運日志。全程陪同日志的內容包括:旅行團的基本情況；旅 *** 程安排及上下站間換乘的交通情況；各地接待質量(包括游客對住宿、交通、觀光、購物、娛樂的滿意度)；問題和解決方案；游客的反饋和改進建議。

(3)及時與旅行社相關部門結算，歸還借出物品。

地接導游注意事項。

地陪又稱導游，主要負責引導游客按照行程順利完成游覽任務。注意事項如下:1。了解旅游團隊的構成。如果有行動不便的老人，提前分配好每次出行的時間。

二是提前了解游客的飲食習慣，提前安排符合客人口味的飯菜。

第三，要提前了解住宿規則，并告知游客，避免因住宿影響游客心情。

第四，要提前了解游客返程交通是否暢通。

五是要了解景區人流情況，提前與接待人員溝通，避免排長隊。

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