低價秒殺卻收高額運費，直播賣貨別玩套路

近日，有消費者稱，他們于8月26日在網紅主播雪梨直播間參與粉絲福利節秒殺活動，搶購下單多個1分錢商品后，運費卻顯示為999元。對此，北京和石家莊地區消費者咨詢客服，得到種種前后矛盾的回復：“活動是限時秒殺，如果搶完了，運費就會顯示為999元。”消費者質疑，為何不直接將商品下架，工作人員又稱：“運費設置為999元，是因為有些地區不支持發貨，而省會城市是支持發貨的。”消費者大呼上當，并發起了集體投訴。

顯然，石家莊和北京，既不是偏遠地區，也未受疫情影響而封閉管理。同時，賣家單方面借這些理由不發貨，或收999元天價運費，都屬違約行為，應承擔相應責任。9月3日，雪梨在微博發布聲明稱，秒殺活動每位用戶限購1份。同一用戶同時拍下2份，后臺會觸發默認999元運費機制。目前，涉及此情況的用戶共有174位，已退款171位。

舉辦粉絲活動，是頭部主播的一種常規操作。其間，活動方會多次上架低價秒殺商品，目的是活躍人氣、聚攏流量。據媒體報道，此次雪梨粉絲節直播銷售額突破10.45億。但高額運費在掏空粉絲錢包的同時也掏空了其對主播的信任。

就算是“一分錢”的秒殺商品，也是市場交易，當然受到法律約束。活動方無論是事發后全額退款還是緊急道歉，都撇不開虛假宣傳的嫌疑。要明晰的是，帶貨賣的是消費者對主播個人作為品牌的認同和信任，信任維持住了，直播價值轉化率才會提升。

而《網絡直播營銷行為規范》明確規定，“網絡直播營銷活動應當全面、真實、準確地披露商品或者服務信息，依法保障消費者的知情權和選擇權”。經歷了一輪又一輪高速發展后，直播經濟顯然已不能靠“忽悠”做“一錘子買賣”換取“假繁榮”，而應推行更為優質高效的運行模式，以實現直播經濟良性、持續、健康發展。

□李瀟瀟（媒體人）

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