“80后”“90后”紛紛進入家政業(yè)搞“雙創(chuàng)”

說起保潔阿姨、月嫂、護工，你會想起什么?中老年人、學(xué)歷低、收入低?

近日記者深入廣東多地參觀考察發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家政業(yè)已換“新顏”，很多“80后”“90后”年輕人身著統(tǒng)一、整潔的工作服，手提規(guī)范的工具箱上門服務(wù)，他們工作方式是在手機APP上接單、評價、交流。傳統(tǒng)的家政公司也變身為現(xiàn)代企業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)科技的新模式。另外，隨著社會分工精細化，家政工作者變身為催乳師、收納師、營養(yǎng)師、健康管理師等。

記者在走訪中獲悉，有部分新型家政企業(yè)“80后”以上員工占比達80%以上，其中“90后”占比達60%。

互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化工作方式

“80后”“90后”入行增加

“80后”茉莉(化名)畢業(yè)于武漢大學(xué)，擁有雙學(xué)位學(xué)歷。2016年，她加入總部位于廣州的51家庭管家，在一線市場做家政師。

“畢業(yè)后曾做過一段時間英語老師，但工作不開心。后來在網(wǎng)上看到有關(guān)日本收納師的信息，對‘收納’產(chǎn)生濃厚興趣。”茉莉告訴記者，她想找個可學(xué)習(xí)收納的工作，經(jīng)過兩個月的尋找和了解，最終選擇加入家政公司。

“入職經(jīng)過培訓(xùn)，我在一線做了四個月家政師，主要是去雇主家做收納、保潔工作，服務(wù)了200多個客戶。”茉莉說，同事員工們都很年輕，每天和他們一起工作很開心，有朝氣。

四個月后，她所在的公司開拓新業(yè)務(wù)，她被調(diào)到家庭管家部擔(dān)任管家顧問，為客戶家庭篩選、匹配服務(wù)師并提供售后服務(wù)，一年后升任管家部主管。今年，茉莉成功獲得股權(quán)激勵，成為公司新股東之一。

“現(xiàn)在的我，跟三年前的狀態(tài)完全不一樣了。”茉莉說，初入行時，她不敢跟母親說自己是干什么的，擔(dān)心母親反對。但工作幾個月后，她精神狀態(tài)轉(zhuǎn)好，能很有底氣地告訴母親她所從事的工作了。

“90后”歐陽倩是一名育嬰員，她當(dāng)初進入家政業(yè)是因為喜歡照料小孩。為進入該行業(yè)，她參加了專業(yè)育嬰師和家庭早教師培訓(xùn)，熟練掌握各項育嬰和早教技能。目前，她月收入近萬元，實現(xiàn)將愛好當(dāng)工作的夢想。

“隨著時代進步，年輕人擇業(yè)觀念發(fā)生改變，更在意工作是否是自己喜歡的、是否有意義。”據(jù)51家庭管家首席運營官徐衛(wèi)華介紹，該公司一線人員中，“80后”(含“90后”)占比84%，其中“90后”占比60%;后勤員工中，“80后”(含“90后”)占比達88%，其中“90后”占比達63%。

另一在深圳的家政公司“媽媽來了”，其員工平均年齡為27歲，其中“90后”占比77%，全部大學(xué)以上學(xué)歷，其中本科及以上學(xué)歷占比44%。而在一線月嫂中，“80后”“90后”占比達42%。

來自深圳家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會發(fā)布的“2018年度行業(yè)調(diào)查”顯示，該市家政從業(yè)者“70后”占比40%，“80后”占比35%，“90后”占比15%。與前些年相比，“80后”“90后”進入者數(shù)量增幅較大。

年輕人為何越來越多進入家政業(yè)?“媽媽來了”公司有關(guān)負(fù)責(zé)人張琴玲認(rèn)為，新型家政企業(yè)大多互聯(lián)網(wǎng)化，優(yōu)化了原有工作方式，同時該行業(yè)正朝著專業(yè)化、技能化、職業(yè)化、高端化發(fā)展。“就類似于‘滴滴出行’，新的科技手段幫助從業(yè)者以新形象出現(xiàn)在大眾視野。”

企業(yè)能提供良好的職業(yè)規(guī)劃和成長空間也是年輕人在意的。徐衛(wèi)華表示，為吸引年輕人留下，該公司管理層包括學(xué)院培訓(xùn)老師、各服務(wù)區(qū)域主管和負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人等，80%從一線員工中晉升。同時還提供股東發(fā)展計劃，每年根據(jù)員工的入職年限、工作表現(xiàn)等，選出優(yōu)秀員工參加股東競選。

“家政市場需求很大，從業(yè)者努力做好收入就很好。”深圳家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長孫景濤指出，現(xiàn)在家政業(yè)成為新興產(chǎn)業(yè)，專業(yè)越來越細分，產(chǎn)生很多新服務(wù)、新職業(yè)，比如母嬰服務(wù)就分出有產(chǎn)后康復(fù)、家教、營養(yǎng)師、健康管理等。再加上現(xiàn)在出現(xiàn)很多智能化工具、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，這些均幫助工作人員減輕工作量、提高效率，人們在該領(lǐng)域有很多創(chuàng)新發(fā)展的機會，故能吸引年輕人進入。

政府扶持引導(dǎo)

家政產(chǎn)業(yè)成“雙創(chuàng)”熱土

近年來國民對家政服務(wù)需求與日俱增。與此同時，國家又大力推動家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，相繼出臺一系列幫扶政策，使該行業(yè)成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新“風(fēng)口”。

“80后”張懷磊曾在萬科集團工作。今年8月，他和幾位具有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗的朋友，以及一位澳門醫(yī)養(yǎng)業(yè)資深的小伙伴，一起在江門創(chuàng)立養(yǎng)老服務(wù)公司。

“我們主要是為社區(qū)居家長者提供全天候智慧養(yǎng)老服務(wù)，比如為老人提供家政服務(wù)、膳食營養(yǎng)服務(wù)、健康照料等。”張懷磊告訴記者，該公司還利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源，開發(fā)健康手環(huán)，為老人住家提供智能化改造等。

從創(chuàng)立至今短短四個月，張懷磊的公司在江門拓展了線下三家服務(wù)站，擁有40名正式員工，服務(wù)上千位老人。因看好該公司商業(yè)模式和行業(yè)發(fā)展前景，張懷磊的創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)已獲得首輪融資，第二輪將于明年啟動。

另外，像51家庭管家、媽媽來了、社區(qū)邦、江門菲式管家等互聯(lián)網(wǎng)+家政的企業(yè)，均受到風(fēng)投青睞。其中，51家庭管家自2014年創(chuàng)立以來，已先后獲得三輪融資;深圳“媽媽來了”創(chuàng)立四年來也獲得二輪融資。

據(jù)悉，近年來，碧桂園、萬科、世茂等大企業(yè)也紛紛進入養(yǎng)老、家庭服務(wù)等家政領(lǐng)域掘金。深圳家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會會長孫景濤向記者表示，當(dāng)前家政行業(yè)吸引各路資本紛紛入局，他們的進入推動家政業(yè)“擴容增質(zhì)”，快速發(fā)展。

記者發(fā)現(xiàn)，廣東地方政府也在大力推動“雙創(chuàng)”進入家政業(yè)，并提供多種資源扶持。

江門今年就率先建成全國首個家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，首期建有50個創(chuàng)業(yè)室、2個培訓(xùn)室、3個功能室、1個創(chuàng)客咖啡室等。據(jù)該產(chǎn)業(yè)園有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，他們將為符合條件的家政服務(wù)企業(yè)提供免租金、物管費、公共水電費等政策扶持，配套專業(yè)招聘市場和相關(guān)商務(wù)服務(wù)。

江門市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們?yōu)檫M入家政業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供各項扶持政策，政府也有意孵化相關(guān)項目，創(chuàng)業(yè)者按規(guī)定可享受補貼申報、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)、融資對接、創(chuàng)業(yè)交流培訓(xùn)等服務(wù)。

據(jù)悉，為推進“南粵家政工程”實施，我省計劃三年內(nèi)支出14億元資金用于培訓(xùn)和社保補貼、龍頭企業(yè)和示范基地獎補等方面。(南方日報記者 歐志葵 實習(xí)生 劉美琳)

關(guān)鍵詞： 家政業(yè)