還唄持續(xù)升級(jí)客服智能化水平，改善用戶體驗(yàn)

在當(dāng)下的消費(fèi)觀念里，人們對(duì)消費(fèi)信貸在消費(fèi)領(lǐng)域的貢獻(xiàn)是有共識(shí)的。消費(fèi)信貸的注入使更多商品在消費(fèi)領(lǐng)域成交，客觀上增加了消費(fèi)生產(chǎn)方的收入，使其有更大的資本投入擴(kuò)大再生產(chǎn)，從而帶動(dòng)就業(yè)，從而提升了消費(fèi)者，即勞動(dòng)者的還款能力。與此同時(shí)，廣大人民群眾也可以在此基礎(chǔ)上自主安排資金使用、解決資金收支錯(cuò)配問(wèn)題、改善生活品質(zhì)，從而增強(qiáng)幸福感，增進(jìn)社會(huì)和諧。這就是所謂的消費(fèi)信貸在一定程度上可以盤活經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

但不可忽視的是，這個(gè)作用的發(fā)揮基礎(chǔ)是發(fā)展合理的消費(fèi)信貸，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是客戶(消費(fèi)者)必須在自身的還款能力范圍之內(nèi)，利用消費(fèi)信貸解決收支錯(cuò)配和可負(fù)擔(dān)的超前改善，信貸機(jī)構(gòu)必須控制風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期損失、堅(jiān)持業(yè)務(wù)的適當(dāng)性、承擔(dān)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。日前，消費(fèi)信貸平臺(tái)還唄發(fā)布“好借好還唄”的全新產(chǎn)品主張，這其中包含著用戶對(duì)還唄的信任，也是還唄對(duì)用戶的莊嚴(yán)承諾。

還唄雖然致力于為大眾提供更加方便快捷的個(gè)人消費(fèi)信貸服務(wù)，但也絲毫沒(méi)有放松風(fēng)險(xiǎn)防控。作為數(shù)禾科技旗下消費(fèi)信貸平臺(tái)，還唄依托數(shù)禾科技的技術(shù)服務(wù)支持，在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，建立了一整套嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理流程及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，作為支撐信貸決策的基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)加上貫穿全程的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控技術(shù)，能夠有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)，多層次，全方位保障客戶的賬戶和信息安全。

比如還唄以“親近用戶”為理念，持續(xù)升級(jí)客服智能化水平，建立起“APP+客服電話+微信公眾號(hào)”的客服并行入口矩陣，重點(diǎn)解決客服查詢、信息對(duì)接等問(wèn)題，提升客服解決效率。這一舉措大幅縮短了用戶等待時(shí)長(zhǎng)，更讓90%用戶進(jìn)線一次性解決率獲得大幅突破，能夠及時(shí)解除用戶的各種疑問(wèn)，讓用款、還款更加順暢。

截止2022年6月底，還唄累計(jì)激活用戶超1億，為超過(guò)1400萬(wàn)用戶提供合理信貸服務(wù)，助力用戶“好借好還唄”。好借好還的良好體驗(yàn)，贏得了“好還唄“的品牌口碑。近年來(lái)，還唄在金融業(yè)的影響力進(jìn)一步提升，去年新增17家各類資金合作機(jī)構(gòu)，通過(guò)各合作伙伴的經(jīng)營(yíng)優(yōu)化和資金使用結(jié)構(gòu)優(yōu)化，未來(lái)，還唄將繼續(xù)貫徹“好借好還唄”品牌主張，持續(xù)讓利于民。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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