破局金融數(shù)字化營銷 百融智匯云再創(chuàng)新模式

金融與科技的深度融合，讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的鮮明特征。專家認(rèn)為，科技變革所帶來的服務(wù)需求方和供給方行為模式的轉(zhuǎn)變，正日漸成為超越經(jīng)濟(jì)周期、改革市場(chǎng)化因素，可能根本上改變和顛覆金融機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的重要因子。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，面對(duì)如何提升數(shù)字能力、打造價(jià)值銀行等挑戰(zhàn)，金融機(jī)構(gòu)必須強(qiáng)化數(shù)字化能力建設(shè)，在金融產(chǎn)品和服務(wù)維度，打造卓越客戶體驗(yàn)?zāi)芰Α＝鹑跈C(jī)構(gòu)要根據(jù)客戶對(duì)獲得卓越數(shù)字化體驗(yàn)和價(jià)值的要求，通過更加個(gè)性化、智能化產(chǎn)品和服務(wù)手段為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

百融智匯云相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心，應(yīng)用數(shù)字化手段持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶服務(wù)的智能化和個(gè)性化水平。通過對(duì)營銷客群、營銷活動(dòng)、營銷過程和營銷效果等各環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為一家專注金融領(lǐng)域的精準(zhǔn)營銷服務(wù)平臺(tái)，百融智匯云對(duì)于核心目標(biāo)客群基于內(nèi)外部客戶特征，運(yùn)用AI分析挖掘技術(shù)，幫助金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建客戶細(xì)分、客戶行為聚類、客戶價(jià)值、客戶生命周期等客戶分析模型，深入探索每類細(xì)分客戶的潛在需求，從而高效運(yùn)營海量用戶，打造個(gè)性化用戶體驗(yàn)，同時(shí)快速收獲業(yè)務(wù)增長。

百融智匯云基于客戶平臺(tái)，借助多維度的機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行分析，為每位用戶打標(biāo)簽?；诟鳂?biāo)簽的評(píng)價(jià)維度，可以將系統(tǒng)中的客戶進(jìn)行不同層級(jí)的切分。完成客戶分群后，百融智匯云以AI作為基礎(chǔ)，進(jìn)行專業(yè)、高效的診斷并獲得客戶洞見。

此外，依托成熟的金融產(chǎn)品整合能力，百融智匯云拓展了豐富的場(chǎng)景資源，覆蓋了電商、出行、支付、工具、生活服務(wù)、社交等場(chǎng)景渠道流量，吸納不同種類優(yōu)質(zhì)客群，通過MAAS平臺(tái)一站式接入多家渠道實(shí)現(xiàn)智能匹配，極大降低了金融機(jī)構(gòu)的對(duì)接成本。

近日，百融AI實(shí)驗(yàn)室研發(fā)申請(qǐng)的“一種智能營銷策略生成方法和系統(tǒng)”正式獲得了國家發(fā)明專利，可以根據(jù)用戶的溝通習(xí)慣，采用適配的營銷方案，使得營銷策略的制定更加智能準(zhǔn)確，進(jìn)而達(dá)到提高轉(zhuǎn)化率的技術(shù)效果。百融智匯云將繼續(xù)運(yùn)用科技多層次、廣角度滿足客戶需求，帶動(dòng)精準(zhǔn)營銷服務(wù)提速增效，助力金融機(jī)構(gòu)跑出金融服務(wù)“加速度”。

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