升級服務做好品牌滲透 華住緊抓“高考房”熱度加快復蘇腳步

隨著高考臨近，“高考房”這一近年來興起的周期性產品熱度攀升，各個城市考點周邊的酒店迎來住宿高峰。據華住后臺統計，端午期間華住旗下品牌酒店的入住率已超過64%，其中漢庭的入住率恢復至74%。今年高考時間承接起了端午假期住宿潮，成為酒店業復蘇路上的一大強心劑。

“高考房”熱度爆發性上漲疫情防控措施最加分

據有關平臺統計的結果顯示，今年高考季到來之際，“高考房”、“考試房”等與高考有關的搜索關鍵詞熱度周環比增長近10倍。

高企的熱度給了酒店業更多的發揮空間，受國內疫情影響，今年的“高考房”比拼的不僅是服務，酒店的地位置、住宿設施、產品價值等關鍵要素，今年高考房的疫情防控情況也成為考生及家長的重點考量。

在此背景下，數字化程度領先的華住體現出了其優勢。華住通過華住會APP、“華掌柜”智能終端可以實現支持預訂、支付、在線選房、人臉識別、發票預約、自助發卡、30秒入住和0秒退房離店等住店全流程操作。搭配智能送物機器人，華住旗下酒店可以實現預定、入住、住中送物以及退房的全流程無接觸服務閉環，在高考期間可以最大限度減少考生與其它人員的接觸風險。

除此之外，華住旗下所有酒店執行集團制定的最嚴苛的防疫政策，貫徹安全360的標準和必要的消殺流程，旗下酒店使用經CMA及EPA雙重認證的清潔消毒產品對客房進行多達36道清潔步驟和6道專項消毒措施，確保酒店內衛生無死角，安全更有保障。

價位下降服務升級 華住各品牌全力護航學子高考路

與往年高考季酒店漲價的形勢不同，華住酒店很多品牌做了降價策略，比如桔子水晶廣州淘金酒店針對預定的高三學生及高考生推出了享受門市價85折的優惠。降價的主要原因是華住顧慮到今年疫情導致各行各業都受到了不同程度的影響，因此在高考的關鍵時刻，用降價這一策略來讓更多高考考生家庭受惠，體現企業的社會責任。

桔子水晶廣州淘金酒店準備的“高考助力包”

雖然價格下降，但華住“高考房”的服務卻做了很大升級。星程酒店全天24小時有專人負責學生的一日三餐，而且把枕頭全部換成了“零壓枕”來保證他們的睡眠休息質量;宜必思為考生們準備了包含文具、風油精、小風扇的“定勝”文具包，免費提供水果、堅果、安睡奶等組成的“沖鴨”能量包;漢庭酒店等則發起了360°“安心護考”計劃，從中高考前一周到考試結束期間，考生入住漢庭，會優先安排靜音房，確保無干擾，讓學生考前休息好;全季酒店在考生入住辦理完畢后會記錄好哪些房間是考試用房，并同步信息至門店提醒大家重視服務。

全季酒店為考生準備了文具與牛奶水果

針對不同考生家庭的不同需求，華住各酒店推出了靈活的產品以吸引客流。比如大連CitiGO歡閣酒店為需要就近午休的考生提供安心陪伴小時房，為提前入住的考生推出元氣早餐的產品。

“高考房”的營銷不僅止于當下的節點，華住各酒店為考生及家長帶來的優質服務將成為對品牌最好的詮釋，為高考后的旅游潮、開學季中做好品牌口碑宣傳及品牌認可度培養，挖掘、培植潛在客群，壯大酒店的回頭客群，拓展開復蘇局面，為酒店“回血”帶來值得期待的增長動力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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