民生銀行上海分行有序推進營業網點復工復產

伴隨首批864家金融機構復工復產“白名單”的出爐，民生銀行上海崇明支行于5 月20 日恢復對外營業，是民生銀行上海分行首家恢復對外營業的網點。為滿足廣大個人和企業客戶的金融業務需求，民生銀行上海分行始終秉承“服務大眾，情系民生”的企業使命，持續加大金融服務支持力度，積極踐行金融機構的責任與擔當，有序推進轄內各營業網點恢復營業，全力以“復”邁出復工復產的堅實一步。

全面做好網點復工復產充足準備

隨著上海疫情實現社會面清零后，民生銀行上海分行積極籌備網點復工復產工作，第一時間成立復工復產領導小組，研究制定轄內各網點恢復營業工作方案，全力做好疫情防控和支持復工復產金融服務保障。崇明支行恢復營業前期多次組織線上籌備會議，根據崇明區鎮兩級相關部門疫情防控要求，從人員配置、客戶需求等多方面考量，制定疫情防控期間支行復工復業工作方案、應急處置預案等。同時，崇明支行建立與屬地政府的溝通聯絡機制，嚴格落實營業場所消殺、人員返崗、疫苗接種、核酸檢測等各方面準備工作，為支行恢復營業提供充分保障。

嚴格落實疫情防控措施保障安全運營

民生銀行上海崇明支行根據市政府、總分行疫情防控工作指導要求，嚴格落實網點、人員及客戶防疫措施。網點工作人員通勤嚴格執行“兩點一線”，承諾遵守各項防疫規定，網點內提前配備充足的防疫物資，并在網點入口醒目位置張貼場所碼、安裝“數字哨兵”，安排專人做好客戶查驗登記工作，做到“逢進必掃、逢掃必驗，不漏一人”。每日定時實施營業環境全面消殺，加強對自助設備等公共用品及設施的清潔消殺頻率，確保為客戶提供安全環境，保障客戶和員工健康安全。

此外，為減少人員聚集，民生銀行上海崇明支行實行限流叫號管理，每次安排不超過5名客戶進入網點，并做好網點客戶限流限距，提示每位客戶保持2米以上安全距離。同時，安排專人進行業務預受理，根據客戶業務需求，引導客戶通過手機銀行、自助設備等渠道自主辦理業務，分流客戶至不同業務受理區域，多措并舉，以最大限度降低聚集風險

提前復工護航金融服務不停擺

5月份以來，為保障業務連續不斷檔，民生銀行上海分行已安排包括崇明支行在內的三家支行在符合屬地疫情防控要求的前提下，落實人員至網點值班復工。期間，市區某支行戰略客戶由于開戶時未購買支付密碼器，導致該客戶的貸款發放后無法完成線上款項劃出。而受疫情封控影響客戶也無法外出購買支付密碼器。面對這筆復雜業務，崇明支行作為首家復工支行，到崗柜員擔負起了處理該筆緊急業務的任務，他們沉著冷靜，通過多部門積極溝通聯系，采取視頻方式同企業的財務負責人進行信息確認，同時與各部門協商解決方案，為客戶緊急申請手機支付令牌。最終于當晚20:30將資金成功劃出，為客戶避免了巨額經濟損失，切實為客戶解決難題，守護客戶利益。

在全市疫情防控分區管理后，地處郊縣的奉賢支行迅速響應號召，聯系區金融辦、街道、居委進行溝通，克服重重困難，陸續安排員工進駐支行留守，現場辦公人員閉環管理，積極協助分行與一線處理各類業務，分擔日常結算需求的服務壓力。期間，到崗位員工承擔了分行全轄大量代發業務，大大緩解了分行業務中心的工作壓力，入駐期間解決了各企業的代發工資難題，共處理了60多筆，涉及金額1.1億元。

5月中旬，在經過半個多月的多方協調后，轄內臨港新片區支行順利完成內部復工證明申請、各級防疫審核許可，以及員工核酸的反饋等工作，3名員工順利到達臨港新片區支行網點，開始閉環工作生活。支行進駐人員與分行各相關部門協同配合，承擔著代發工資類、對公業務處理及一些表外業務處理工作，為保障金融服務不停擺保駕護航。

隨著上海疫情形勢得到顯著改善，民生銀行上海分行將根據疫情防控形勢和防疫要求，動態調整網點營業安排，陸續推進轄內更多網點恢復正常營業，以優質、便捷的金融服務全力保障全市各類企業的復工復產，幫助企業恢復生機活力。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：