在抖音生活服務(wù)，讓更多文旅商家被看見、被喜愛

4月22日，“域見中國·ONE 2022巨量引擎文旅生態(tài)大會”落幕。該大會由中國旅游研究院指導(dǎo)，巨量引擎主辦。大會以直播的形式，與眾多行業(yè)大咖探討了在當(dāng)前旅游需求急速擴(kuò)張的市場趨勢下，文旅行業(yè)如何在巨量引擎流量矩陣、經(jīng)營場景、營銷鏈路協(xié)同下，進(jìn)行長期價值和長效經(jīng)營的數(shù)字營銷，從而得到良性增長。

抖音生活服務(wù)助力文旅行業(yè)開啟新經(jīng)營模式

此前，抖音生活服務(wù)在探索酒旅行業(yè)發(fā)展方向上展開行動，聯(lián)合字節(jié)跳動公益啟動“商家助力計劃”，致力于在特殊時期幫助餐飲、酒旅、綜合行業(yè)商家拓寬經(jīng)營思路，掌握運營技能，找到新的生意突破口。在本次大會上，抖音生活服務(wù)響應(yīng)“美好文旅經(jīng)營計劃”主題，酒旅行業(yè)運營總監(jiān)杜鑫結(jié)合生活服務(wù)等領(lǐng)域企業(yè)訴求，為酒旅行業(yè)商家?guī)砹巳溌方?jīng)營協(xié)同解決方案，以更短鏈路的“種草+消費”場景，更多元化的“觸達(dá)+互動”方式，更聚焦的“生活+導(dǎo)流”服務(wù)，助力文旅企業(yè)解鎖本地生意新經(jīng)營模式。

根據(jù)抖音酒旅品牌的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2022年1-2月與2021年下半年相比，消費者出行習(xí)慣迎來改變。高鐵2小時內(nèi)的短途出行以及周末或2晚住宿的短時出行成為當(dāng)下最熱門的旅行方式，因此該出行趨勢帶來了周邊游交易額的明顯上漲，部分抵消了疫情對長線游的影響。例如老少皆宜的游樂園交易額提升了11%，高星酒店交易額提升了17%。從上述情況可以看出，由于消費者出行習(xí)慣的改變，酒旅行業(yè)的經(jīng)營策略、經(jīng)營重心也將進(jìn)行同步調(diào)整。

縱觀整個行業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的線下門店，商家靠“位置選得好”“會吆喝”來做生意;分類平臺，則通過用戶評價、榜單，購買廣告來獲取流量;分銷平臺，主要是選好品后在各社交軟件進(jìn)行傳播。而這幾年，由于疫情的影響，酒旅行業(yè)紛紛尋求突破，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將部分經(jīng)營重心轉(zhuǎn)到了抖音生活服務(wù)平臺。與傳統(tǒng)平臺不同，抖音生活服務(wù)依托抖音有的興趣推薦機(jī)制助力了酒旅行業(yè)一條全新的鏈路。商家能夠通過“好內(nèi)容+好商品”，轉(zhuǎn)化消費者。用戶在消費后，會回到抖音分享他們的體驗，使得口碑持續(xù)裂變傳播。這個過程使得商家通過內(nèi)容經(jīng)營本地生意，有了新可能。

興趣機(jī)制帶來全新消費鏈路

由于抖音是以興趣機(jī)制為核心的平臺，只要是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就能夠激發(fā)用戶的消費興趣，喚醒潛在需求。從個性化推薦再到內(nèi)容激發(fā)，最終通過短鏈交易轉(zhuǎn)化。內(nèi)容讓想象空間更大，也給酒旅行業(yè)帶來經(jīng)營新增量。所以，更多的酒旅商家在入駐抖音后通過興趣機(jī)制被更多人看到、喜愛并種草。

廣州融創(chuàng)文旅城在疫情期間，與抖音生活服務(wù)共同打造了“直播+”模式。首次直播實現(xiàn)當(dāng)日售出訂單數(shù)超1.8萬、實現(xiàn)訂單銷售額超306萬的好成績。在第二次直播中，廣州融創(chuàng)提高了投放流量的預(yù)算，優(yōu)化了流量分配路徑，并且增加了更多可選的品類，當(dāng)日直播銷售額達(dá)到了476W，售出訂單數(shù)達(dá)到了3萬單，相比首次直播整體增長55%

首旅慧科是北京環(huán)球影城旅行渠道官方授權(quán)合作伙伴，旗下首客首享在抖音生活服務(wù)平臺進(jìn)行門票銷售。春節(jié)假期期間，首客首享結(jié)合環(huán)球影城“春節(jié)新裝”主題，進(jìn)行內(nèi)容策劃，使得相關(guān)短視頻內(nèi)容在春節(jié)期間成為抖音平臺TOP級熱點，同時實現(xiàn)銷售金額1000萬以上的增長。

前不久深圳解封之際，抖音生活服務(wù)聯(lián)合抗疫主題大電影《你是我的春天》，打造“疫情后相約春暖花開”的站內(nèi)話題，通過“沖擊熱點+直播扶持+達(dá)人探店”的形式，促進(jìn)復(fù)蘇熱度的快速發(fā)酵，吸引1000多位酒旅達(dá)人參與，熱點視頻觀看量破4200萬。疫情復(fù)蘇專項上線7天，以深圳桔釣沙萊華度假酒店為代表的深圳海濱度假酒店，銷售額達(dá)成328.79萬，業(yè)績同比增長40%;其中桔釣沙酒店登陸深圳豪華酒店種草榜TOP 1。

從以上酒旅案例中可以看出，抖音生活服務(wù)已成為酒旅商家經(jīng)營新陣地，通過“陣地經(jīng)營、內(nèi)容經(jīng)營與流量經(jīng)營”開啟全局經(jīng)營新可能，渦輪式增長經(jīng)營為酒旅行業(yè)帶來持續(xù)的生意增量。

2022年，抖音生活服務(wù)會逐步推出全年營銷規(guī)劃，聚焦場景營銷、應(yīng)季造節(jié)、城市特色三個核心方向，以助力商家成長與發(fā)展為第一目標(biāo)，提供更多資源，更多幫助以及更多新可能。對于酒旅經(jīng)營來說，新技術(shù)洞察營銷推廣也將成為未來重點深耕方向，抖音生活服務(wù)用新創(chuàng)意驅(qū)動經(jīng)營增長，探索和發(fā)現(xiàn)酒旅經(jīng)營的新可能。

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