特斯拉稱已妥善解決用戶問題 向南昌電網道歉

針對“Model 3新車充電后突然斷電無法啟動，特斯拉甩鍋‘國網’被回懟事件”，@特斯拉客戶支持 正式回應稱，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。

近日有特斯拉車主反映，自己的特斯拉Model 3新車，充電后突然斷電無法啟動。特斯拉售后對此解釋稱，是因國家電網的電流太大。國網南昌供電公司回應稱，建議特斯拉公司請專業人士認真查找車輛充電故障原因。

特斯拉在2月1日正式表示，由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，我們深表歉意。

目前，特斯拉已經妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調查。

以下是特斯拉回應全文

@特斯拉客戶支持

關于近日南昌車主充電后出現異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調查，附上當事人的解釋視頻，感謝大家對特斯拉的關注。

關鍵詞： 特斯拉 調查 檢測 故障