從《陳情令》到《掃黑風暴》，劇集超前點播終于壽終正寢

10月4日，愛奇藝、騰訊視頻、優酷三大視頻平臺先后宣布，取消備受爭議的劇集超前點播服務。消息一經發布便登上熱搜榜，網民紛紛對“回歸全民同步追劇時代”表示歡迎。

10月4日中午，愛奇藝率先發布消息稱，正式取消劇集超前點播，同時取消會員可見的內容宣傳貼片。愛奇藝創始人兼CEO龔宇跟進表態，不斷提升會員消費體驗和滿意度是愛奇藝長期努力的目標，哪怕短期收益受損。隨后，騰訊視頻和優酷也相繼發布聲明表示，即日起將取消劇集超前點播服務，并停止超前點播內容更新。截至發稿，記者發現，三大視頻平臺上絕大多數在播劇集已無“超前點播”選項，但也有個別劇集動作“滯后”。

超前點播是指視頻平臺付費會員在已支付VIP會員費的基礎上，額外支付每集數元的超前點播費，就可以提前解鎖剩下的劇集內容。超前點播收費模式最早出現在2019年6月播出的網劇《陳情令》，騰訊視頻在臨近該劇大結局時開啟超前點播，觀眾可以選擇提前解鎖最后5集內容，每集超前點播費6元。《陳情令》片方曾在慶功宴上透露，該劇的付費點播人數達520萬人次，超前付費總金額達1.56億元。這種借流量明星收割粉絲的收費方式最初并未引發廣泛關注，而在當年另一部大熱作品《慶余年》播出期間，付費超前點播模式引爆大眾口誅筆伐。由于《慶余年》是爆款作品，受眾群體更為廣泛，大量劇迷在網上表達不滿，認為已經購買了會員，享有提前觀看劇集的會員權益，再推出超前點播收費，涉嫌重復收費。

有用戶為此將愛奇藝、騰訊視頻分別告到了北京和廣東的法院。法院審理后認定愛奇藝、騰訊視頻“單方變更”損害了VIP會員權益，超前點播收費不能針對老用戶。兩地法院同時認為，超前點播是視頻平臺在權限范圍內對經營模式的調整，本身不違法。此后各大視頻平臺繼續超前點播業務，相關報告顯示，2020年1月至8月，近6成首播電視劇和近3成重點網絡劇提供超前點播服務。

視頻平臺熱衷于超前點播模式的背后，是虧損高企的壓力。愛奇藝、騰訊視頻、優酷三大長視頻平臺均處于常年持續虧損狀態。比如愛奇藝成立11年仍未扭虧，根據財報，愛奇藝去年虧損達70億元，今年中報虧損雖然有所收窄，依然達到26億元。隨著用戶規模見頂，會員增長乏力，視頻平臺把扭虧的希望寄托于“深耕存量用戶”，從去年11月到今年4月，愛奇藝、騰訊視頻先后將多年未變動的會員價格進行了大幅提價，同時各種收費套路也越來越多，其中付費超前點播一度被視為平臺的盈利利器。

而在今年9月，又一部爆款劇集《掃黑風暴》的超前點播再次將視頻平臺套路滿滿的花式收費推上風口浪尖。總長28集的《掃黑風暴》從15集開始推出超前點播，3元1集按順序收取超前點播費，這番操作招致了新一輪批評聲。中國消費者協會發表觀點指出，視頻平臺提供VIP會員服務應當尊重廣大消費者，超前點播重自愿，這份聲討主要指向超前點播的逐級解鎖：“不論消費者是否需要，都必須按順序購買才能實現超前點播，有損消費者自主選擇權，違背消費者真實意愿。”對此，騰訊視頻和愛奇藝先后回應調整超前點播規則，支持用戶選集解鎖。但網友們對此并不買賬，呼吁取消超前點播的呼聲越來越多。

經過與消費者群體歷時兩年的博弈，三大視頻平臺一夕之間取消超前點播，讓很多劇迷感到欣喜。這也說明，對用戶消費過度花心思“薅羊毛”的做法很難走通走遠。視頻平臺要打破虧損魔咒，還是要對內容加碼，在流量紅利逐漸消逝的大背景下，著力解決優質內容匱乏的問題，通過打造全民爆款和精品劇集提升對各個年齡人群的用戶滲透率，尋找新的價值增長點。

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