啟博：如何才能提高社群轉(zhuǎn)化率？拿來(lái)吧你！

一、如何找到社群定位？

啟博微分銷(xiāo)給大家拋出一個(gè)問(wèn)題：小王所在的公司是一家賣(mài)護(hù)裝品的公司，到月底了，公司想沖沖業(yè)績(jī)，所以，老板想小王建立一個(gè)社群，賣(mài)一款公司的暢銷(xiāo)產(chǎn)品，這款產(chǎn)品是針對(duì) 20-25 歲年齡段的女生，主打補(bǔ)水保濕的功效。如果你是小王，你會(huì)如何做社群定位？

其實(shí)在做社群定位前，需要思考這三個(gè)問(wèn)題：

01.目標(biāo)用戶：社群為哪些人提供服務(wù)？

02.主要消費(fèi)人群：提供的社群服務(wù)是什么？

03.社群周期：社群的生命周期是多長(zhǎng)？

二、社群籌備應(yīng)該怎么做？

社群籌備—社群拉新渠道，啟博微分銷(xiāo)給出6個(gè)注意事項(xiàng)：

1、自愿參與：用戶在社群互動(dòng)的基礎(chǔ)

2、進(jìn)群路徑：盡快讓用戶感知到驚喜時(shí)刻

3、目標(biāo)吸引：用來(lái)吸引用戶加入社群

4、運(yùn)營(yíng)規(guī)則：社群可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的保障

5、反饋懲罰：讓用戶更渴望得到認(rèn)可

6、活躍道具：借助商城+積分+機(jī)器人等工具支持

社群日常維護(hù)除了維持好社群秩序，及時(shí)解決群?jiǎn)T問(wèn)題，帶動(dòng)群內(nèi)氣氛，還需要做好相關(guān)內(nèi)容規(guī)劃即 SOP 規(guī)范流程，比如產(chǎn)品內(nèi)容輸出、價(jià)值觀輸出、互動(dòng)話題等，通過(guò)日常維護(hù)的內(nèi)容輸出，復(fù)盤(pán)群?jiǎn)T反饋和效果，最終找到適合每個(gè)社群自己的節(jié)奏。

社群運(yùn)營(yíng)中溝通話術(shù)是影響社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率的重要因素。按照社群從啟動(dòng)到日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)，話術(shù)可分為建群前私聊話術(shù)、群規(guī)話術(shù)、歡迎語(yǔ)話術(shù)、群介紹話術(shù)、群活動(dòng)話術(shù)、群價(jià)值話術(shù)。

在整體的搭建規(guī)劃中，除了以上的框架搭建，活動(dòng)搭建，還有幾個(gè)比較需要注意的搭建細(xì)節(jié)，也就是下面會(huì)給大家提到的：

1）建群前私聊話術(shù)：一方面是介紹建群內(nèi)容和目的，可提供的價(jià)值，通知建群的福利活動(dòng)；另一方面也是征求用戶同意，以示尊重。

2）群規(guī)話術(shù)：群規(guī)能有效提醒群體在社群中的行為規(guī)范，創(chuàng)造良好的社群運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

3）歡迎語(yǔ)話術(shù)：引流階段，一定要盡可能快告訴新用戶群定位，群福利，有必要設(shè)置一個(gè)新人歡迎儀式，用儀式感讓用戶感受到被重視，延長(zhǎng)在社群停留時(shí)間。

4）群介紹話術(shù)：群建立后，及時(shí)跟進(jìn)介紹自己，介紹社群的內(nèi)容，讓群?jiǎn)T快速了解群是做什么的，他待在社群里可以得到什么，群主的相關(guān)信息，增強(qiáng)用戶與社群的鏈接。

5）群活動(dòng)話術(shù)：社群剛建立的引流活動(dòng)能較快速拉入目標(biāo)用戶，一般新群活動(dòng)會(huì)比老群活動(dòng)效果更好，在群?jiǎn)?dòng)后設(shè)定好引流活動(dòng)非常有必要，可以考慮新人進(jìn)群的福利，新人邀請(qǐng)人獲取的分享福利等。

6）群價(jià)值話術(shù)：走心的社群運(yùn)營(yíng)絕不是每天滿屏廣告，可以結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容分享一些案例，培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，讓群友認(rèn)可社群的價(jià)值觀念。

在社群階段，設(shè)置群公告是一個(gè)投入產(chǎn)出比很高的動(dòng)作，因?yàn)樗梢詭Ыo用戶一樣的入群體驗(yàn)

未來(lái)社群活躍肯定需要會(huì)員體系和價(jià)值輸出，所以內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)+社群運(yùn)營(yíng)，才可能等于一個(gè)完整的私域。

讓用戶感受到你的真誠(chéng)，做好前期的架構(gòu)和打法的設(shè)計(jì)，你的社群才能夠越來(lái)越活躍，產(chǎn)生更加大的價(jià)值。社群就是社交，社交就是社會(huì)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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