天津銀行 營業網點“應開盡開” 綠色通道助力融資

面對突如其來的疫情，天津銀行迅速行動，第一時間出臺多項措施，全力服務天津市企業及市民。

強化組織保障，主動擔當作為。天津銀行全力配合政府做好疫情防控工作，總行級疫情防控工作小組迅速進入工作狀態，啟動應急預案。在組織做好全行員工及家屬核酸檢測的同時，精心組織營業網點開門納客，統籌做好個人和企業支付結算、資金劃轉等服務，保持線上金融服務暢通，保障金融服務連續性。該行黨委充分發揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，擔當作為，讓黨旗高高飄揚在防控疫情和業務保障戰斗第一線。

科學安排，營業網點堅持對外營業，滿足群眾金融需求。天津銀行合理安排營業網點服務時間，本著“應開盡開”的原則，最大限度確保服務轄區全覆蓋。持續對外提供服務，踐行“市民銀行”宗旨，滿足百姓金融服務需求。電話客服中心迅速啟動預案，增加人手，增開電話線路，通過智能語音自助導航、在線客服、傳統人工坐席等服務渠道，為客戶辦理賬戶緊急掛失、儲蓄賬戶余額及明細查詢、信用卡賬單分期等業務，及時受理客戶業務咨詢，耐心解答，安撫情緒，用熱情的服務，為客戶送去溫馨和傳達穩定的信息。加大營業網點、自助機具消毒頻次，查驗三碼、檢測體溫，確保為市民提供安全放心的營業場所。

建立綠色審批通道，為企業提供高效融資服務。按照特事特辦、急事急辦的原則，建立“專門機構”“專門團隊”和“專項政策”三專機制，對有明確資金需求的企業安排專人逐戶上門服務，以“到家”的服務解其融資之憂。信貸審批部門執行快速審批流程，提高審批效率，業務隨到隨審，貸款第一時間出賬，保障金融服務的便捷、順暢，為疫情防控爭分奪秒。對于醫療物資采購、能源保供、糧油供應等業務開辟綠色通道，積極提供資金支持。積極運用在線貼現、天銀E鏈、中征平臺融資等線上化方式助力客戶足不出戶獲得金融服務，保障企業供應鏈產業鏈上下游暢通，為企業有效抗擊疫情提供優質高效的金融服務和堅強有力的金融護航。

以民為本，加強社會民生領域金融服務。天津銀行為支持抗疫防疫工作，對參加疫情防控的醫護人員、在疫情期間確診或者疑似病例人員以及其他受疫情影響無法正常還款人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，合理延后還款期限，不視為違約，不進入違約客戶名單。倡導和鼓勵客戶運用手機銀行、網上銀行等線上服務渠道辦理存款、轉賬、還款、理財、繳費等業務，享受足不出戶的便捷金融服務，減少不必要的出行和人員聚集，降低交叉感染風險。充分利用“智慧小二”場景，圍繞“衣食住行娛”全鏈條生活場景進一步服務百姓，不斷擴大“場景+支付+金融”生態圈，嵌入多款線上產品，隨借隨還，滿足個體工商戶的日常經營需要。針對批發零售、餐飲、娛樂、旅游等易受疫情影響的企業，不抽貸、不斷貸，幫助企業穩定經營。積極推廣線上業務渠道，提供“銀稅e貸”“商超e貸”“宅抵e貸”等小微自營線上產品，支持7×24小時在線融資服務，企業通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務，確保客戶足不出戶即可享受天津銀行金融服務。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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