“金融+經營”雙輪驅動，平安普惠全方位服務小微

近日，在由《每日經濟新聞》主辦的2021中國金融發展論壇暨第12屆中國金鼎獎頒獎典禮上，平安普惠以“金融+經營雙賦能”的服務實踐，獲評“年度服務實體經濟金融貢獻獎”。

“十四五”開局以來，國家明確以推動高質量發展為主題，以深化供給側改革為主線，疏通經濟末梢，促小微企業發展，成為發展實體經濟重要抓手。平安普惠作為陸金所控股旗下零售信貸服務機構，長期服務小微企業主、個體工商戶。

線上線下服務，提升小微融資效率

資金足，小微活，實體興。金融機構服務實體經濟的首要問題還是融資的便利性, 這對提供服務的金融機構而言并不容易, 通常面臨基數大、分布廣、千行千店千面的復雜現狀。平安普惠在多年業務實踐中，搭建起“AI(線上)+O2O(線下)”相結合服務模式，實現全天候、全渠道觸達小微，推動小微信貸供給側效率提升。

今年6月,專注小微企業貸款服務的平安普惠,宣布推出其AI智能貸款解決方案“行云”,該系統以人工智能為核心,對小微信貸流程進行改造,可實現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務體驗、大幅降低等待時間,將小微客戶借款申請流程平均耗時下降了44%。

行云”系統的推出,得益于平安普惠在技術領域的深度發掘及積累。平安普惠是紐交所上市公司陸金所控股(NYSE: LU)旗下零售信貸管理機構,成立15年來一直專注小微金融服務。數據顯示,截至2021年9月底,平安普惠已為近1620萬用戶提供貸款服務,管理貸款余額6451億元。

產品升級 精準服務實體經濟

今年8月，平安普惠湖南分公司推出了“4+1”行業專項小微企業金融扶助計劃，針對批發、制造、建筑、運輸、信息技術服務五大行業實行“4+1”定向扶持。

扶助計劃通過三大措施幫扶小微企業：一是多維數據挖掘提高小微企業主畫像的精準度;為重點行業小微企業主借款提額降費;二是減免3個月后還款費用，方便小微靈活周轉;三是優化重點行業的線上業務流程，使小微更快、更便捷地獲得融資服務。

構建客戶權益體系，助力小微經營

補血活血解一時之憂，健骨造血得萬世之安。今年以來，平安普惠以線上融資咨詢服務為核心，全方位打造小微服務生態，升級小微信貸服務。具體來說，在為小微提供借款咨詢服務的同時，還為其提供量身定制的融資咨詢服務、金融素養提升服務，幫助小微在財務和金融兩個維度，實現知識和意識層面“出圈”，在融資、財務規劃等關鍵領域實現知識、能力、態度的同步提升。

線上，聯合“知鳥平臺”，通過教育體系全方位改善小微客戶知識結構、提升生產經營素質，全生命周期助力小微經營發展。在小微經營能力提升方面，平安普惠客戶權益體系打造優質教育課堂，通過專家直播、經營課堂等，為小微客戶用戶提供急需的產品營銷、金融理財、財務管理等相關課程。

線下，走進社區、商圈開展消費者保護活動，幫助小微客戶提升金融能力，更好利用金融工具，防范金融風險。截至11月，平安普惠湖南分公司已累計開展消費者保護活動20余場，宣傳覆蓋人群近2萬人。

平安普惠湖南分公司相關負責人表示，公司未來也將持續“金融+經營”雙輪驅動，服務小微，在生產經營、管理能力、商機挖掘、商務交流等方面與小微企業主共成長。

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