多種方法應對順豐丟件，切實維護用戶權益

2021-12-23 10:33:56

來源：榕城網

隨著快遞越來越普及，這項服務也成為了國人生活的一部分。不過其中極少數人會遭遇一個問題，那就是快遞的丟失。一旦出現這種情況，如果處理不好有可能遭受經濟損失。丟件這種情況雖然不多見，但是在快遞行業卻是一個系統性的問題，沒有哪一家企業能夠完全避免。即便順豐也會出現少量丟件的情況，用戶只有選擇正確的方法才能夠避免損失。

風險防控很重要。雖然順豐丟件的概率極小，但是做好預防是很有必要的，尤其是郵寄貴重物品更是如此。這個預防，還是要通過自己的努力來減少丟件事件的發生。在這方面，用戶唯一能做的就是要堅持面簽確認。因為很多時候，丟件往往就出現在快遞人員根據用戶要求將物品放在指定位置而不是用戶手中，因為各種原因比如被拿錯甚至直接被偷。這種情況不僅會增加丟件的概率，而且用戶還將承擔主要責任。

從中可以看出，要求面簽確認非常重要。平時一定要盡量要求快遞人員將物品送到自己手中，如果因為不在而無法接收，可以和快遞員溝通更換配送時間。尤其是貴重或者易損物品，更應確保這一點，同時最好及時開箱檢查，這樣可以厘清責任。

除了這種預防手段之外，用戶還應該提前辦理保價服務。這是順豐為用戶提供的一項重要的財產保障服務，根據公司的相關條款，只有用戶在辦理保價服務的基礎上，出現丟件等損失才能獲得等價值賠償。如果沒有辦理保價服務，那么用戶將只能在1000元以下享受最多7倍快遞費用的賠償。

除了前期應該做好的風險防控措施之外，一旦出現丟件，用戶需要做的就是及時聯系順豐反映情況，同時要求索賠。因為根據順豐的相關要求，及早索賠也能盡快獲得賠付。一般情況下，最好在確認丟件的24小時之內發起索賠，這樣獲得賠付也越快。