平安好醫(yī)生家庭醫(yī)生服務(wù) 全場景滲透診前診中診后

獲客成本與渠道向來是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司爭奪和突破的關(guān)鍵。除了獲客渠道，限于“線上醫(yī)療服務(wù)”則是第二重障礙。

線上醫(yī)療服務(wù)僅能解決問診需求。為此，平安好醫(yī)生去年啟動了串聯(lián)線上線下的O2O整體解決方案。伴隨著戰(zhàn)略升級的全面深化，平安好醫(yī)生在提升線上服務(wù)能力的同時，持續(xù)完善線下醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分將海量的醫(yī)療資源、流量資源與線下有影響力的醫(yī)院、醫(yī)療健康機構(gòu)進行O2O對接，實現(xiàn)線上線下全流程打通。

醫(yī)療信息的不對稱往往又導(dǎo)致了當(dāng)下的客戶在健康管理和疾病治療面前費時、費心、費錢。在戰(zhàn)略2.0中，將客戶和O2O整體解決方案連接起來的，即是在開放日中屢屢被提及的“家庭醫(yī)生會員制”。

所謂“家庭醫(yī)生”，與平安好醫(yī)生之前所提出的私家醫(yī)生類似，可以為用戶提供有關(guān)咨詢服務(wù)，但現(xiàn)在的“家庭醫(yī)生”定位不僅僅是一個線上問診的咨詢方，而是可以深入用戶診前診中診后的全場景滲透的角色。

用戶購買會員后，家庭醫(yī)生可以引導(dǎo)用戶獲得線上、線下服務(wù)。當(dāng)用戶出現(xiàn)身體健康狀況，需要醫(yī)療健康咨詢時，就可以很方便的找到解決方案。

具體來說，“家庭醫(yī)生會員制”是以“1個家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個會員健康檔案”為核心服務(wù)內(nèi)容，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景的資源，幫助每個用戶生成一個覆蓋其全生命周期的會員檔案，協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)。通過廣度、深度、寬度優(yōu)勢提供差異化家庭醫(yī)生服務(wù)，滿足用戶的全面需求。

以慢病專案會員為例。當(dāng)用戶注冊成為會員后，平安好醫(yī)生家庭醫(yī)生將通過引導(dǎo)測評，基于20種慢性病及并發(fā)癥測模，讓用戶提早知曉風(fēng)險。隨后，家庭醫(yī)生還將制定慢病方案，通過AI技術(shù)及健身教練、營養(yǎng)師、心理咨詢師“三師”，提供包括1300+種食譜及200+運動的個性化管理方案。

在整個過程中，家庭醫(yī)生將定期隨訪，跟進治療，記錄追蹤健康體征評價風(fēng)險值，定期追查更新用戶方案對接醫(yī)療+健康服務(wù)，包括700+疾病分診、導(dǎo)診覆蓋及7000萬+條智能問答。在這一模式下，患者依從性可提升50%，空腹血糖達標(biāo)率提升30%，并節(jié)省了40%的管理開支。

進行專業(yè)指引，鏈接優(yōu)質(zhì)資源的家庭醫(yī)生會員制將在醫(yī)療資源供需不平衡、利用效率低的背景下，為政府提供專業(yè)化賦能，為多層次需求人群提供差異化補充，實現(xiàn)社會醫(yī)療效率的提升。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 診前 滲透 中診