萬達廣場小程序用戶量破億！商圈數字化的“硬”實力

“金九銀十”是傳統零售業的銷售旺季。隨著數字化技術的發展以及疫情影響下人們消費觀的改變，大量的商場和品牌商家紛紛轉型——進行數字化運營，并借此刺激消費，數字化日益成為經營工作不可或缺的重要一環。

10月2日，萬達商管集團宣布，為全國388家萬達廣場提供線上經營能力的萬達廣場小程序，瀏覽用戶量突破億級大關。萬達廣場小程序目前注冊商戶也已超過66000家，覆蓋全國萬達廣場95%以上合作商戶。作為線下實體商業的代表，萬達廣場此次實現小程序用戶破億，在其商圈數字化發展史上無疑是一個重要里程碑。

后疫情時代，數字化轉型已經成為行業發展的共識。萬達商管攜手丙晟科技緊貼萬達廣場業務發展需求，對萬達廣場小程序進行多次快速迭代，逐步建立起以萬達廣場小程序為核心的萬達廣場數字化基建。今年，萬達廣場小程序已整合商家開設店鋪、發送卡券、售賣商品、物流服務、在線結算、營銷補貼、直播帶貨、社群管理、經營分析等多項功能，形成完備的產品運營體系。同時，以平臺化的運營模式，萬達廣場小程序融合場內各個消費場景的數字化需求，不斷拓展了包括直播帶貨、直播帶客、私域業態玩法等多樣化數字營銷手段。

基于萬達廣場小程序，萬達商管攜手丙晟科技圍繞“引流到場、分發到店、賦能門店”，探索“商圈數字化”解決方案，打通線上線下營銷閉環，成為商圈數字化轉型發展中具有示范性和引領性的行業標桿。

底層能力，以小程序構建商圈數字化“基建”

作為國內最大實體商業平臺，目前全國200余座城市已有390余家萬達廣場，年客流量超45億人次。萬達商管不僅坐擁最大的線下消費場景，更是業界較早布局數字化轉型的頭部企業。

早在2017年，萬達廣場小程序就已上線，后歷經多次迭代。2019年下半年，萬達廣場小程序實現了全面升級。基于萬達廣場的規模優勢和商業資源，萬達廣場小程序快速實現了萬達廣場品牌商戶全面接入，相當于線上再造的數百座“萬達廣場”。

在萬達廣場小程序基礎上，丙晟科技通過將智慧零售、微信支付、社交廣告、騰訊云、AI技術等互聯網科技融入到萬達廣場消費場景，進一步形成了更具系統性的商圈數字化解決方案，并且通過模塊化復制應用，實現數字化運營成功范例在多座廣場的高效落地。

以小程序為載體，商業中心一方面能更為精準地觸達消費者，提供個性化的服務；另一方面，也能通過場內互動，卡券優惠、支付后二次營銷等方式優化場內流量，實現多玩多買多逛，深度賦能門店。

平臺運作，深度賦能實體商業的轉型發展

新冠疫情后，實體商業的數字化轉型迫切性驟然提升。萬達商管聯合丙晟科技加速了商圈數字化的創新發展，一方面，提升及完善萬達廣場小程序各項基礎產品能力。從疫情期間打通6萬家店鋪企業微信和物流環節，到復工復產階段推出4億消費券等系列舉措，以數字化創新提振商圈消費與商戶恢復經營。

今年以來，丙晟科技持續對萬達廣場小程序進行迭代更新，開展會員制試點，推出萬達會員小程序“萬粉薈”，與萬達廣場小程序形成高效聯動。顯而易見，疫情帶動了直播帶貨等新消費形式的發展，萬達廣場小程序打通與微信視頻號直播功能，實現了通過線上直播發券向線下引流的產品閉環。今年520期間，全國五家萬達廣場同步啟動“直播寵粉節”，探索視頻號直播引流+帶貨，構建“視頻號直播發券，線下核銷”產品流程。不僅玩轉商業中心的“直播帶貨”，更實現貼合商業中心的“直播帶客”，有效引流到場、賦能門店。

另一方面，基礎功能完備的萬達廣場小程序轉向平臺化發展。去年第二屆萬味盛典舉辦之際，萬達商管推出首個面向C端的IP營銷產品——萬味卡，實現了商圈業態中，商管、商戶與消費者建立在小程序功能之上的“產品化”聯動。這一產品的推出，也代表著萬達廣場小程序實現了從商圈數字化工具到平臺的轉變。

今年3月，萬達廣場年度活動“萬達派”期間，丙晟科技聯動湖里萬達、寶安萬達打造“萬達派-超級寵粉節”營銷活動試點，以小程序為基礎，打通“會員+營銷”、“支付+營銷”業務閉環，探索新的線上線下融合的營銷模式。廈門湖里萬達廣場客流、銷售均創下開業九年以來歷史新高，小程序支付超200萬，實現會員拉新4.5萬人，為后續私域流量運營奠定了基礎。深圳寶安萬達廣場場內95個品牌銷售創開業以來新高，活動成績斐然。

在9月份舉行的第三屆萬味盛典活動上，新版萬達廣場小程序同期上線。新增的打榜功能，在整合優化萬味卡小程序能力的同時，支持廣場自主配置付費券包，豐富廣場流量變現手段，并新增“領券中心”版塊。數字化賦能下，本屆萬味盛典也取得驕人成果：全國超200個城市380多座萬達廣場，超5600家餐飲品牌，16000余家商戶共同參與。第三屆萬味榜揭榜盛典首次在抖音、微信視頻號雙平臺直播，全程吸引超163萬人次在線觀看，創當日全網企業榜排名第一，最高同時場觀10萬余人，單日微博熱搜話題突破1.5億。

緊密結合營銷活動，賦能提升商圈經營，作為商圈數字化重要基石的小程序在平臺化運營模式上愈發成熟。

技術探索，助力實體商圈全業態數字化經營

相較線上互聯網平臺成熟的全鏈路數字化運經營，目前實體商業中心的數字化轉型發展整體仍處于起步階段。隨著社會消費習慣和消費模式的改變，實體商業中心的數字化需求同樣面臨不斷的變化發展。

萬達商管與丙晟科技在商圈數字化上的探索，始終以實際運營和管理需求為導向，持續快速迭代產品，不斷完善以萬達廣場小程序為基礎平臺，涵蓋商圈營銷、直播帶客、智慧支付等的數字化產品，以提升商圈數字化解決方案的成效，助力商圈全業態的數字化經營，進一步深度服務實體業態。

目前，短視頻、直播、人工智能、AR數字營銷、5G與大數據等各種創新營銷方式與技術工具，都為線上線下融合帶來了更多科技支持，不僅加速技術賦能，打造豐富場景，更提升了消費者體驗及營銷成果。在萬達廣場數字化的創新探索上，小程序無疑是關鍵性的載體，通過不斷地功能性完善升級，小程序將更高效實現各項創新營銷手段落地與規模化推廣。

在“脫虛向實”、擴大內需、建設數字中國的背景下，無論是政策還是行業轉型發展的角度，商圈數字化浪潮已勢不可擋。憑借萬達廣場的商業規模，萬達廣場小程序以豐富的產品內容和線上線下融合的橋梁作用，將成為實體商業數字化轉型堅實的基礎設施，也將是未來構建數字化商業生態不可或缺的優質土壤。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞： 數字化 實力 商圈